SMS per aziende: campagne marketing e notifiche
Gestisci campagne, notifiche, SMS transazionali e OTP attraverso inTouch o integra il servizio nei tuoi sistemi tramite API. Con il supporto dell’infrastruttura e delle competenze rdcom.
Scegli come gestire gli SMS
Il servizio SMS rdcom può essere utilizzato direttamente in inTouch oppure integrato nei sistemi aziendali. La scelta dipende dal processo, dal livello di autonomia richiesto e dal tipo di messaggio.
inTouch
- Crea e pianifica campagne.
- Gestisci contatti, liste e audience.
- Consulta esiti e report dalla piattaforma.
- Collega gli SMS a Journey e altri canali.
API
- Attiva messaggi da CRM, ecommerce, app e software.
- Automatizza notifiche, OTP e comunicazioni transazionali.
- Ricevi esiti e aggiorna i processi applicativi.
- Mantieni logiche e dati nel sistema aziendale.
Crea campagne SMS in inTouch
Usa gli SMS per comunicazioni promozionali, aggiornamenti, ricorrenze e messaggi rivolti a liste o segmenti. In inTouch puoi organizzare i contatti, preparare il contenuto, configurare l’invio e controllarne gli esiti nello stesso ambiente.
- Invii singoli o verso liste e audience.
- Pianificazione di data e ora
- Personalizzazione con campi dinamici.
- Report ed esiti di consegna disponibili in piattaforma.
- Inserimento degli SMS nei Journey.
Attiva SMS automatici nei processi aziendali
Gli SMS A2P vengono generati da un’applicazione e inviati a una persona in seguito a un evento o a una regola. Possono confermare un ordine, aggiornare su una consegna, ricordare un appuntamento o comunicare un’operazione rilevante.
Ordine o pagamento
Conferma, aggiornamento o esito.
Appuntamento
Promemoria, modifica o cancellazione.
Spedizione
Partenza, tracking, consegna o anomalia.
Account
Accesso, variazione o alert di sicurezza.
Servizio
Scadenza, interruzione, stato o avviso operativo.
Invia OTP per accessi e operazioni da verificare
Gli SMS OTP consegnano un codice monouso collegato a un accesso, una registrazione o un’operazione. Il servizio deve essere configurato in base al flusso, ai volumi, ai tempi richiesti e alle misure di sicurezza previste dal progetto.
Un canale, processi diversi
Retail ed ecommerce
Promozioni, conferme d’ordine, disponibilità, tracking e post-acquisto.
Servizi e healthcare
Promemoria, variazioni, conferme e comunicazioni operative.
Finance e assicurazioni
OTP, alert, scadenze e aggiornamenti di servizio.
Piattaforme e SaaS
Verifiche, notifiche generate dall’applicazione e aggiornamenti account.
Utility e pubblica utilità
Avvisi, manutenzioni, scadenze e comunicazioni urgenti.
Segui il messaggio dalla richiesta all’esito
Ogni invio passa attraverso sistemi, rotte e operatori differenti. La qualità del servizio dipende dal modo in cui il traffico viene gestito, monitorato e adattato al caso d’uso.
- Ricevute ed esiti di consegna disponibili secondo servizio e destinazione.
- Monitoraggio del traffico e gestione delle anomalie.
- Routing configurato in base a qualità, destinazione e requisiti del progetto.
- Supporto tecnico nella lettura degli esiti e nella configurazione dei flussi.
Competenze di messaging dietro ogni invio
Esperienza diretta nella gestione del traffico e delle integrazioni SMS.
Un’unica realtà per piattaforma, API, supporto e infrastruttura di messaging.
Configurazioni adatte a campagne, messaggi applicativi e volumi differenti.
Supporto commerciale e tecnico dalla valutazione all’attivazione.
Collega gli SMS a CRM, ecommerce e applicazioni
Le API permettono ai sistemi aziendali di richiedere l’invio e ricevere gli esiti previsti dal servizio. Webhook, documentazione e supporto accompagnano l’integrazione, mentre inTouch offre l’ambiente operativo per chi preferisce gestire campagne e comunicazioni senza sviluppare un’interfaccia proprietaria.
Domande frequenti
Che cos’è un SMS provider?
È un fornitore che permette alle aziende di inviare SMS tramite una piattaforma o un’integrazione applicativa, gestendo il collegamento con le reti, gli esiti e il supporto al servizio.
Che cosa significa SMS A2P?
A2P significa Application-to-Person: il messaggio viene generato da un sistema aziendale e inviato a una persona, per esempio dopo un ordine, un accesso o una variazione di servizio.
Qual è la differenza tra SMS promozionali e transazionali?
I primi sostengono iniziative commerciali o di relazione; i secondi sono collegati a un evento o a un’operazione. Finalità, base giuridica, contenuto e gestione dei consensi vanno valutati separatamente.
Posso inviare campagne SMS senza integrare le API?
Sì. inTouch consente di gestire contatti, campagne ed esiti dalla piattaforma. Le funzioni disponibili dipendono dal profilo e dalla configurazione.
Posso integrare gli SMS nel mio software?
Sì. Le API rdcom possono collegare il servizio a CRM, ecommerce, applicazioni e processi custom. La configurazione dipende dal caso d’uso e dai requisiti tecnici.
È possibile inviare OTP tramite SMS?
Sì. rdcom offre un servizio per la consegna di OTP via SMS. Il progetto va configurato in base a generazione del codice, scadenza, volumi, retry e requisiti di sicurezza.
Quali esiti di consegna sono disponibili?
Gli esiti dipendono dal servizio, dalla destinazione e dagli operatori coinvolti. Prima dell’attivazione vengono definiti report, ricevute e modalità di consultazione disponibili.
Come vengono gestiti mittente e Alias?
La configurazione del mittente dipende dal Paese, dalla destinazione, dal tipo di traffico e dalle regole applicabili. rdcom supporta la verifica e l’attivazione previste per il progetto.
Gli SMS sono conformi al GDPR?
La conformità non dipende dal canale in sé. L’azienda deve definire finalità, base giuridica, informative, consensi e tempi di conservazione; rdcom mette a disposizione le misure e gli strumenti previsti dal servizio e dagli accordi.
