Tracciamento ordini in tempo reale
Aggiornamenti live, clienti più tranquilli e meno richieste di informazioni.
Anche con RCS puoi inviare aggiornamenti in tempo reale sullo stato di consegna la posizione del corriere, i tempi stimati di arrivo e il link di tracciamento, ma tutto visibile direttamente nell’app di messaggistica del cliente e tutto accessibile con un tap, all’interno di una conversazione ricca e interattiva.
I clienti possono anche riprogrammare la consegna tramite pulsanti e, in caso di problemi, interagire con il customer care senza cambiare canale. Nel frattempo i conducenti possono coordinarsi in tempo reale tramite chat interne e contribuire a segnalare ritardi o criticità.
Meno chiamate o richieste “dov’è il mio pacco”, più efficienza per tutti e un’esperienza utente che si ricorda.
Servizi finanziari
Transazioni più sicure, clienti più autonomi, interazioni più fluide.
Con RCS puoi rafforzare la sicurezza delle comunicazioni avvisando i clienti in tempo reale in caso di transazioni sospette. Con un semplice tocco, possono confermare o bloccare l’operazione, senza bisogno di chiamare o aprire un’app.
Ma non è tutto: il canale RCS può diventare uno sportello self-service, dove gli utenti gestiscono piani di pagamento, richiedono proroghe, contestano addebiti e accedono al supporto clienti, tutto in un’interfaccia conversazionale.
Puoi anche inviare conferme d’ordine con pulsanti per il tracciamento, PDF allegati o link a pagamenti diretti. L’integrazione con i principali gateway consente di finalizzare operazioni in modo sicuro, senza abbandonare la chat.
Più efficienza per il cliente, meno abbandoni, tassi di conversione più alti. La finanza, come dovrebbe essere: trasparente, accessibile e smart.
