Costruisci Journey automatici attraverso SMS, Email e RCS
Definisci il punto di ingresso, organizza attese e condizioni e attiva il messaggio più adatto in ogni fase del percorso
Dal messaggio singolo a un percorso che si aggiorna nel tempo
Un Journey è una sequenza automatica di passaggi che parte da un evento o da un’audience e prosegue secondo regole definite.
Può attendere il momento stabilito, verificare una condizione e attivare una comunicazione SMS, Email o RCS.
In questo modo ogni messaggio diventa parte di un percorso, non un’attività isolata.
Disegna la logica del Journey, passo dopo passo
- Ingresso
Definisce chi o quale evento avvia il percorso.
- Attesa
Stabilisce quanto tempo deve trascorrere prima del passaggio successivo.
- Condizione
Verifica un dato o un comportamento e indirizza il percorso.
- Azione
Attiva una comunicazione o il passaggio previsto.
- Risultato
Consente di osservare ciò che accade e migliorare la logica successiva.
Costruisci e controlla il percorso in un unico spazio
L’editor visuale aiuta a organizzare la sequenza e a vedere come ogni passaggio conduce al successivo. Puoi impostare la logica del Journey, configurare i messaggi e controllare il flusso prima dell’attivazione, senza perdere la visione complessiva.
Crea la struttura del percorso
Configura tempi, condizioni e comunicazioni.
Controlla i passaggi prima dell’attivazione.
Modifica il Journey quando cambiano obiettivi o processi.
Scegli il canale in base al passaggio del Journey
SMS, Email e RCS possono svolgere ruoli diversi nello stesso percorso. Il canale dipende dal contenuto, dall’urgenza, dall’interazione richiesta e dai dati disponibili. Il Journey Builder permette di inserire le comunicazioni nella stessa logica, mantenendo chiaro il rapporto tra un passaggio e il successivo.
SMS
Conferma, avviso o promemoria che richiede immediatezza.
Scopri di piùContenuto articolato, onboarding o follow-up.
Scopri di piùRCS
Messaggio visuale e interattivo con azioni integrate.
Scopri di piùParti da un momento reale della relazione
Welcome
Iscrizione
messaggio di benvenuto
attesa
contenuto successivo.
Promemoria
Prenotazione
conferma
attesa
reminder
follow-up.
Recupero
Interazione incompleta
attesa
verifica
nuovo messaggio.
Post-acquisto
Acquisto
informazione utile
attesa
richiesta di feedback.
Ricorrenza
Data o evento
messaggio dedicato
proposta o azione successiva.
Riattivazione
Assenza di interazioni
segmento
comunicazione
verifica del risultato.
Automatizza ciò che si ripete. Mantieni il controllo su ciò che cambia
- Riduci attività manuali e passaggi ripetitivi.
- Rendi coerenti tempi e sequenze di comunicazione.
- Adatta i percorsi ai dati e agli eventi disponibili.
- Coordina SMS, Email e RCS nella stessa logica.
- Rendi il processo visibile e più semplice da verificare.
Attiva i Journey con i dati e gli eventi dei tuoi sistemi
I Journey diventano più utili quando dialogano con CRM, ecommerce, gestionali e applicazioni. Tramite le integrazioni disponibili, le API e i webhook, i dati e gli eventi possono contribuire all’ingresso nel percorso e alle regole che ne governano i passaggi.
Il Journey Builder è parte dell’ecosistema inTouch
Il Journey Builder lavora insieme alla gestione di contatti e audience, agli editor di contenuto, ai canali SMS, Email e RCS, alle statistiche e alle integrazioni di inTouch. La piattaforma è sviluppata da rdcom e sostenuta da competenze dirette nel business messaging, nell’integrazione e nella delivery.
