SMS Marketing per Black Friday e Cyber Monday

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Il periodo dei grandi saldi pre-natalizi di Black Friday e Cyber Monday è ormai alle porte, e come ogni anno i brand si preparano per attirare il maggior numero possibile di clienti (vecchi o nuovi) con la guerra delle promozioni e delle offerte imperdibili, online e in store.

Gli ultimi due anni hanno visto una grandissima esplosione degli e-commerce, e anche quest’anno il trend ha continuato la sua curva in salita, seppure con un ritmo più contenuto (+8%) rispetto a quanto visto nel 2021 (+18% sul 2020), e tocca oggi i 33,2 miliardi di euro.

La sua origine, tutta americana, risale al 1924 quando i grandi magazzini Macy’s inaugurarono il via allo shopping natalizio, poco dopo il Thanksgiving day, portando al centro commerciale un vero e proprio tzunami di persone, che ancora oggi si riversa – in modo fisico e digitale – sui canali di vendita dei brand.

La caccia all’occasione migliore, insomma, è aperta. Sebbene quest’anno, causa l’incertezza economica e le spese energetiche in aumento per le famiglie, le statistiche prevedano budget ridotti di spesa per gli acquisti di Black Friday e Cyber Monday, saranno in pochi a non fare nemmeno un acquisto nel week end con i prezzi più bassi dell’anno.

I consumatori, inoltre, anche nel 2022, si confermano sempre più “omnichannel”. Attivi per più tempo e, contemporaneamente, su diversi canali, ma sempre e comunque sullo stesso device: il proprio smartphone. Quale luogo migliore, quindi, per raggiungerli, se non sui propri dispositivi mobili? E come non farlo con il re della messaggistica mobile, ovvero l’SMS?

SMS Marketing per Black Friday e Cyber Monday

In una strategia  di comunicazione efficace per Black Friday e Cyber Monday è indispensabile prendere in considerazione anche l’uso degli SMS, che hanno un importante rilievo in questo contesto.

Gli SMS infatti sono estremamente performanti, considerando che i consumatori ne ricevono un numero ridotto e sono più propensi ad aprirli, rispetto alle email.  

Ai marketers che, abituati alle metriche del digital marketing, temono di non poter analizzare e ricevere statistiche sulle performance degli SMS, abbiamo qualcosa dire. Il problema non sussiste dal momento che nel testo del messaggio viene inserito un codice sconto speciale e creato ad hoc (e a questo punto, basta tracciare acquisti effettuati con quel codice) oppure un link a una landing page o alla pagina di un sito web, o un e-commerce, successivamente tracciabile su Analytics o altri tool di analisi. 

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È bene tenere in mente che i caratteri di un SMS sono limitati e vanno usati al meglio. I link sono un buon modo per ottenere engagement, soprattutto se sono responsive e ottimizzati per i dispositivi mobile e graficamente accattivanti.  

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 Gli SMS sono anche un ottimo strumento per ricevere agilmente feedback dai clienti o rapide adesioni a offerte o sconti proposti. 

Tramite gli SMS 2-Way l’interazione tra aziende e clienti è molto più immediatainterattiva e personalizzata. Da unidirezionale, la messaggistica diventa bidirezionale: il destinatario del messaggio può rispondere all’SMSnon solo tramite parole chiave ma con qualsiasi testo, e l’azienda, a sua volta, può proseguire la conversazione. Così facendo si risparmia tempo per eventuali chiamate e si riesce a convertire con più facilità e successo.

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Un altro proficuo uso degli SMS può essere fatto dai business che lavorano poco online, ma sono prettamente fisici o richiedono contatti diretti con i clienti. Si può inserire un numero di telefono all’interno del testo per essere contattati. È importante ricordare sempre che la personalizzazione del messaggio aumenta l’engagement del destinatario e amplifica le possibilità di ricevere una chiamata dal cliente.  

hair by eva minPotenzialità dell’SMS Advertising 

È evidente come quanto detto fino ad ora sia applicabile nei casi in cui l’azienda abbia un database consistente a cui inviare le proprie comunicazioni o voglia rivolgersi solo ai clienti già fidelizzati. 

Cosa può fare, quindi, chi ha pochi contatti o chi vorrebbe trovare nuovi potenziali clienti? La soluzione ideale è l’SMS Advertising, che permette di inviare messaggi a persone potenzialmente interessate al prodotto o servizio in questione e ottenere nuove vendite e clienti. 

Tramite questo servizio si può accedere a un database di oltre 15 milioni di contatti profilabili per età, sesso e geo-localizzazione (provincia e/o CAP di residenza), che hanno fornito esplicito consenso a ricevere comunicazioni di natura commerciale.

Dopo aver selezionato il target di riferimento bisogna solo scrivere un testo accattivante, personalizzare il mittente per un maggiore riconoscimento, e programmare la campagna.  

Il Black Friday può essere l’occasione perfetta per provare questo strumento e beneficiare del grande riscontro e ROI (ritorno sull’investimento) che può generare.  

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Ora che ti abbiamo dato qualche suggerimento e svelato i nostri trucchi su come ottimizzare le vendite durante il Black Friday e il Cyber Monday, è giunto il momento di mettere in pratica quanto letto e iniziare a creare le tue campagne di email e SMS marketing. Contattaci all’indirizzo support@dcom.com o chiamaci allo 045 884 1199 per parlare con il nostro team di esperti, a tua disposizione per supportarti nella scelta del servizio migliore per te. Buone vendite! 

 


 

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