https://rdcom.com/wp-content/uploads/2021/05/email-sms-marketing-healthcare-rdcom.jpg 450 701 Alice Di Michele https://rdcom-site-assets.s3.eu-central-1.amazonaws.com/images/svg-incollato-156432x56.svg Alice Di Michele2021-12-30 09:00:532021-12-29 16:38:18SMS e Email: i canali del 2022 per l’HealthcareSMS A2P
Casi d’uso
Gli SMS A2P (Application to Person) sono un metodo affidabile ed economico per fornire ai tuoi clienti informazioni importanti sulla tua attività e raggiungerlo nel momento giusto.
L’SMS registra un tasso di apertura del 98% e oltre il 90% dei messaggi viene letto entro 3 minuti, il che lo rende il canale ideale con cui interagire con il tuo pubblico.
Gli SMS A2P possono essere utilizzati per inviare informazioni importanti e time-sensitive relative a conti bancari, promemoria, messaggi relativi alla sicurezza e codici di autentificazione.
Inoltre, gli SMS bidirezionali permettono di ricevere risposte dai propri clienti e instaurare delle vere e proprie conversazioni, rendendo la comunicazione più interattiva.
Continua a leggere per scoprire alcuni dei più comuni casi d’uso di SMS A2P e i vantaggi per aziende come la tua.
Autenticazione a due FattoriConferme di acquistoPromemoria appuntamentiAggiornamenti Sul Processo di FatturazioneNotifiche di SpedizioneAttività di Accesso SospettaPromemoria di Pagamento con Carta di Credito
Autenticazione a due fattori
L’autenticazione a due fattori (2FA) prevede l’invio di una password singola al dispositivo mobile di una persona nel momento in cui accede ad un account online, ed è usata di frequente quando si verificano problemi di accesso in successione rapida.
Le One Time Password (OTP) sono uno dei modi più efficaci per proteggere gli account dei tuoi clienti da possibili frodi informatiche.
Usarle per la tua attività ti aiuterà ad aumentare la fidelizzazione dei clienti nel lungo periodo e a proteggere la tua reputazione minimizzando il rischio di attività fraudolente.
Conferme di acquisto
Se sei un ente finanziario, potresti inviare un SMS transazionale ai tuoi clienti ogni volta che viene effettuato un acquisto. Questa operazione aiuta a prevenire eventuali frodi e ad avvisare i tuoi clienti in tempo reale se si dovesse verificare una transazione non autorizzata.
Promemoria appuntamenti
Se sei un fornitore di servizi, l’invio di un promemoria è il modo perfetto per ricordare ai tuoi clienti eventuali impegni imminenti, evitare dimenticanze e aumentare la partecipazione ai tuoi eventi.
È una strategia particolarmente adatta per studi medici, ambulatori o uffici pubblici, per alleggerire il carico del canale telefonico e ottimizzare i tempi di organizzazione.
Aggiornamenti sul processo di fatturazione
Inviare notifiche di fatturazione che forniscano dettagli sul pagamento rende autorevoli i tuoi servizi e migliora la customer experience delle tue interazioni.
Puoi anche utilizzare SMS A2P per informare di eventuali variazioni dei prezzi e assicurare ai tuoi clienti un servizio di alto livello sotto tutti i punti di vista.
Notifiche di spedizione
Se possiedi un e-Commerce, inviare notifiche di spedizione automatizzate permette ai tuoi clienti di tenere traccia dei loro ordini.
Fornire aggiornamenti in tempo reale mostra un livello di customer service superiore e contribuisce ad aumentare la percezione positiva che i clienti hanno della tua azienda.
Attività di accesso sospetta
Negli ultimi anni sono aumentati i casi di phishing e hacking di account, che oggi rappresentano un reale pericolo per la protezione dei dati degli utenti.
Informare i clienti in tempo reale in caso di attività sospette è un modo efficace per evitare i rischi di frode e migliorare la tua autorevolezza di brand.
Promemoria di pagamento con carta di credito
I mancati pagamenti possono causare problemi ai clienti, poichè incidono sul loro punteggio di credito e causano problemi in caso di richiesta di nuove carte, prestiti, mutui ecc.
Ricordare ai tuoi clienti la data entro cui un pagamento quindi è un’attività che va innanzitutto a loro vantaggio, ma farà in modo che anche i pagamenti regolari vengano effettuati regolarmente.
Questi sono solo alcuni dei modi in cui gli SMS A2P possono essere utilizzati per migliorare l’offerta ai tuoi clienti e creare relazioni più profonde e durature aumentando la loro fedeltà al brand.
rdcom è un aggregatore di SMS A2P con oltre vent’anni di esperienza nella messaggistica mobile per le aziende.
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NOTIZIE
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