SMS A2P Casi D’uso

Un numero sempre più elevato di aziende trovano negli SMS a2p (Application to Person) un metodo affidabile ed economico per fornire informazioni importanti e time sensitive ai propri clienti.

Nonostante questo aumento di popolarità, c’è ancora chi non ne sfrutta tutto il potenziale o non li utilizza in modo corretto.

Gli SMS A2P consentono di rimanere in contatto con i propri clienti e di raggiungerli quando conta di più. I messaggi vengono inviati automaticamente al database tramite un’applicazione e possono essere utilizzati per inviare informazioni importanti e time sensitive relative ad un conto bancario, promemoria, messaggi relativi alla sicurezza e molti altri.

L’SMS registra un tasso di apertura del 98% e oltre il 90% dei messaggi viene letto entro 3 minuti, il che lo rende il canale ideale con cui raggiungere i propri clienti.

Continua a leggere per scoprire alcuni dei più comuni casi d’uso di SMS A2P e i vantaggi per aziende come la tua.

Autenticazione a Due Fattori Conferme di Acquisto Promemoria Appuntamenti Aggiornamenti Sul Processo di Fatturazione Notifiche di Spedizione Attività di Accesso Sospetta Promemoria di Pagamento con Carta di Credito

Autenticazione a Due Fattori

L’autenticazione a due fattori (2FA) prevede l’invio di una password singola al dispositivo mobile di una persona nel momento in cui accede ad un account online, in particolare quando si verificano problemi di accesso in successione rapida.

Gli OTP sono uno dei modi più efficaci per proteggere gli account dei tuoi clienti dai truffatori che cercano di hackerare i loro account. Ricorda, i tuoi clienti apprezzeranno questo ulteriore livello di sicurezza; investirvi quindi ti aiuterà ad aumentare la fidelizzazione dei clienti nel lungo periodo e a proteggere la tua reputazione minimizzando il rischio di attività fraudolente.

Conferme di Acquisto

Se sei un ente finanziario, potresti inviare un SMS transazionale ai tuoi clienti ogni volta che viene effettuato un acquisto. Questa operazione aiuta a prevenire eventuali frodi e ad avvisare i tuoi clienti in tempo reale se si dovesse verificare una transazione fraudolenta dal loro conto bancario.

Assicurati di includere nel testo del messaggio dettagli su come poter segnalare tempestivamente che un acquisto è stato effettuato da qualcun altro.

Promemoria Appuntamenti

Se sei un fornitore di servizi, l’invio di un promemoria d’appuntamento è il modo perfetto per ricordare ai tuoi clienti eventuali impegni imminenti, evitare dimenticanze o disorganizzazione.

Anche i tuoi clienti avranno una vita frenetica e quindi fornirgli questo servizio sarà sicuramente molto apprezzato; il tutto a vantaggio della tua attività. Si tratta di una strategia particolarmente adatta a studi medici e dentisti, dove la domanda è spesso elevata. Grazie a questa soluzione potrai utilizzare il tuo tempo in modo più efficace e, contemporaneamente, aumentare i profitti.

Aggiornamenti Sul Processo di Fatturazione

Inviare notifiche di fatturazione che forniscano dettagli sul pagamento è la scelta più adatta per mantenere i propri clienti aggiornati. Puoi anche utilizzare SMS A2P per avvisare di eventuali variazioni dei prezzi così che i tuoi clienti rimangano a conoscenza di eventuali aggiornamenti e possano godere di una migliore esperienza d’acquisto.

Notifiche di Spedizione

Se sei un’azienda di eCommerce, l’invio di notifiche di spedizione automatizzate fornisce un servizio clienti di alto livello e consente ai tuoi clienti di tenere traccia dei loro ordini.

Fornire aggiornamenti in tempo reale mostra un livello di customer service superiore e contribuisce ad aumentare la percezione positiva che i clienti hanno della tua azienda.

Attività di Accesso Sospetta

Negli ultimi anni sono stati individuati numerosi casi di phishing e hacking di account con inevitabile violazione dei dati. Informare i clienti in tempo reale in caso di attività sospette sul loro account aiuta quindi a prevenire le frodi e fornisce agli stessi un servizio di livello superiore.

Promemoria di Pagamento con Carta di Credito

I mancati pagamenti possono causare problemi ai clienti in quanto incidono sul loro punteggio di credito e causano problemi in caso di richiesta di nuove carte, prestiti, mutui ecc. Ricordare ai propri clienti la data entro cui un pagamento è dovuto sarà quindi molto apprezzato e farà in modo che anche i pagamenti regolari vengano effettuati regolarmente.

Avviso di Frode

Non tutti i fornitori di carte di credito inviano un SMS transazionale ogni volta che viene effettuata una transazione, tuttavia gli SMS A2P possono ancora essere utilizzati dalle banche che desiderano fornire un servizio avanzato inviando SMS time sensitive quando si verificano transazioni sospette su una carta di credito.

Spesso le banche monitorano i conti dei loro clienti e bloccano le carte di credito non appena vengono rilevate attività insolite. Quando ciò accade, la carta di credito non può più essere utilizzata per effettuare acquisti, né in negozio né online.

In questi casi è possibile inviare un SMS A2P per informare il cliente di attività sospette sul proprio account e chiedere loro di contattare la banca non appena sia possibile revocare il blocco o confermare che l’attività non è autentica.

Questi sono solo alcuni dei modi in cui gli SMS A2P possono essere utilizzati per migliorare l’offerta ai tuoi clienti e creare relazioni più profonde e durature aumentando la loro fedeltà al brand.

rdcom è un aggregatore di SMS A2P con oltre due decenni di esperienza nell’invio di messaggi importanti e sensibili al tempo; mettiti in contatto con il nostro team di esperti per scoprire cosa potrebbe fare il nostro servizio di messaggistica A2P per la tua azienda!

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