Cosa sono gli SMS 2-Way?
Il termine SMS 2-Way fa riferimento a un innovativo sistema di messaggistica bidirezionale che incorpora gli SMS outbound e gli SMS inbound.
Il cliente che riceve un messaggio 2-Way può rispondere allo stesso, non solo tramite una parola chiave ma con qualsiasi testo e l’azienda, a sua volta, può proseguire la conversazione.
Così facendo si instaura un dialogo tra le due parti e non si ha più una comunicazione unidirezionale dell’azienda verso il cliente.
Come funzionano gli SMS 2-Way?
Le risposte dei clienti vengono ricevute direttamente sulla Piattaforma.
I clienti possono inviare risposte come sì o no, confermare le loro informazioni personali o esporre un problema.
Gli SMS 2-Way si rivelano particolarmente efficaci per:
- Promemoria di appuntamenti
- Sondaggi, questionari e concorsi
- Customer care
- Inviti ad eventi
- Promozioni
Quali sono i vantaggi degli SMS 2-Way?
Sono numerosi i benefici che gli SMS Two-Way possono portare al tuo business:
- Ottimizzazione dei costi
- Minore spreco di tempo e risorse
- Consegna veloce e diretta
- Ricezione di feedback immediati
- Comunicazione interattiva ed efficace
- Impatto istantaneo e misurabile
- Aumento delle possibilità di conversione
- Lead Generation
Cosa offre rdcom?
Con rdcom puoi inviare tre diverse tipologie di SMS 2-way ai tuoi clienti:
- 2-way: mittente non personalizzabile
- 2-way Premium: mittente non personalizzabile, velocità d’invio ottimizzata
- 2-way Premium + numero dedicato: mittente numerico personalizzabile, velocità d’invio ottimizzata