Gli SMS sono lo strumento più efficace e immediato tramite cui le aziende possono connettersi con i propri clienti.

I clienti stessi ritengono che ricevere SMS sia un modo veloce e pratico attraverso cui essere raggiunti, tant’è che spesso vorrebbero rispondere ai messaggi ricevuti (e talvolta lo fanno anche) ma l’azienda non ha modo di vedere queste risposte o di interagire con esse.

Con gli SMS 2-Way si apre una nuova modalità di interazione tra aziende e clienti, che rende la comunicazione tra le due parti ancora più rapida, personalizzata e interattiva.