L’uso di chatbot all’interno di RCS consente ai brand di offrire un livello di customer service elevato aumentando il coinvolgimento dei clienti e la percezione positiva del brand. È possibile utilizzare l’Intelligenza Artificiale per programmare le risposte e suggerire azioni, mentre esiste anche la funzionalità che connette direttamente i propri clienti con un rappresentante del servizio clienti per comunicare in prima persona.

Ottieni informazioni dettagliate sul rendimento della tua campagna per capire se i tuoi destinatari hanno letto i tuoi messaggi e in che momenti della giornata sono maggiormente coinvolti. Grazie a queste informazioni potrai perfezionare le campagne future per migliorare le prestazioni e generare un migliore ritorno sull’investimento.