RICH COMMUNICATION SERVICES
Rich Communication Services (RCS) rappresenta l’evoluzione della messaggistica mobile mantenendo i vantaggi dell’SMS e aggiungendo caratteristiche nuove che consentono di aumentare il coinvolgimento dell’utente, tra cui chatbot, rich media e funzionalità dell’ecosistema Android.
RCS è destinato a rivoluzionare il mondo della messaggistica e interrompere l’attuale panorama delle chat app A2P offrendo personalizzazione, coinvolgimento e fedeltà dei clienti.
rdcom è partner di Google per la sua iniziativa Jibe, il che significa che siamo stati in prima linea durante lo sviluppo di RCS; puoi quindi fare affidamento sul nostro aiuto per accedere a questo nuovo entusiasmante canale di messaggistica.
Fiducia e Riconoscimento del Brand
In un’epoca in cui i clienti sono più attenti alla sicurezza e alla privacy, RCS offre tranquillità e i brand possono includere il loro logo e mittente verificato per far sapere ai destinatari che stanno interagendo con un account autentico. Gli utenti sono anche in grado di bloccare i messaggi inviati da brand di cui non desiderano avere notizie o quelli che non hanno lo stato di mittente verificato.
Più Interazione
L’uso di chatbot all’interno di RCS consente ai brand di offrire un livello di customer service elevato aumentando il coinvolgimento dei clienti e la percezione positiva del brand. È possibile utilizzare l’Intelligenza Artificiale per programmare le risposte e suggerire azioni, mentre esiste anche la funzionalità che connette direttamente i propri clienti con un rappresentante del servizio clienti per comunicare in prima persona.
Rich Communication Services (RCS) rappresenta l’evoluzione della messaggistica mobile mantenendo i vantaggi dell’SMS e aggiungendo caratteristiche nuove che consentono di aumentare il coinvolgimento dell’utente, tra cui chatbot, rich media e funzionalità dell’ecosistema Android.
I brand possono inoltre trarre vantaggio dall’incorporazione di Google Pay e consentire ai destinatari di effettuare acquisti direttamente dal messaggio. Questa abbondanza di rich media offre numerosi vantaggi per gli utenti in un’ampia varietà di settori e l’adozione precoce sarà cruciale per garantire un aumento della quota di mercato nel lungo periodo.
Misura e Monitora i Risultati
Ottieni informazioni dettagliate sul rendimento della tua campagna per capire se i tuoi destinatari hanno letto i tuoi messaggi e in che momenti della giornata sono maggiormente coinvolti. Grazie a queste informazioni potrai perfezionare le campagne future per migliorare le prestazioni e generare un migliore ritorno sull’investimento.
Il 26 settembre 2019, rdcom ha ospitato con orgoglio la prima tavola rotonda RCS in Italia insieme al Mobile Ecosystem Forum (MEF). L’evento ha presentato RCS ed esplorato le numerose possibilità e opportunità che questo nuovo canale offre ai brand.
La giornata ha visto l’intervento di esperti del settore, tra cui Google, GSMA, Mobile Squared ed è stato un enorme successo creando consapevolezza tra i presenti per quel che riguarda il mondo RCS.
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