Rich Communication Services (RCS) rappresenta l’evoluzione della messaggistica mobile che conserva i vantaggi degli SMS, incorporando rich media, chatbots e funzionalità dell’ecosistema Android. RCS garantisce ai brand una maggiore personalizzazione, coinvolgimento e fidelizzazione dei clienti. rdcom è partner di Google per la sua iniziativa Jibe, il che significa che siamo stati in prima linea nello sviluppo della tecnologia, e la nostra esperienza ci consente di essere la scelta ideale per guidarti attraverso l’adozione di RCS. Grazie alle funzionalità dell’ecosistema Android, RCS offre alle aziende l’opportunità di amplificare il potenziale della propria messaggistica attraverso contenuti personalizzati, multimediali e funzionalità simili alle applicazioni mobili.
In un’epoca in cui i clienti sono più attenti alla sicurezza e alla privacy, RCS offre tranquillità e i brand possono includere logo e mittenti verificati per consentire ai destinatari di sapere che stanno interagendo con un account autentico. È anche possibile incorporare i colori e le immagini del brand sullo schermo affinché gli utenti possano riconoscerti istantaneamente. Gli utenti possono avere un maggiore controllo sulle loro comunicazioni e bloccare i messaggi da mittenti specifici, compresi quelli che non hanno lo stato del mittente verificato.
L’uso di chatbots all’interno di RCS consente di offrire un servizio di livello superiore e una maggiore soddisfazione dei clienti, aumentanto così la loro percezione positiva del brand. È possibile utilizzare l’Intelligenza artificiale per programmare risposte e suggerire azioni; è disponibile anche la funzionalità per connettere i clienti direttamente a un rappresentante del servizio clienti per la comunicazione diretta.
La funzionalità di Eco-System Android garantisce la possibilità di incorporare immagini ad alta risoluzione, GIF, messaggi audio, caroselli, video e persino codici QR. I brand possono inoltre sfruttare l’integrazione di Google Pay e consentire ai destinatari di effettuare acquisti direttamente dal messaggio.
È anche possibile ottenere informazioni dettagliate sul rendimento della campagna e capire se i destinatari hanno letto i messaggi e quando sono più coinvolti. Quest’analisi sarà utile per perfezionare le tue future campagne e migliorare le prestazioni.
RCS è una nuova eccitante tecnologia che aggiunge brio al mondo della messaggistica e interrompe l’attuale panorama delle app di chat. Per saperne di più su cosa potrebbe fare per te, contatta i nostri esperti!
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