Policy Antispam

rdcom svolge un’attività costante di controllo per prevenire l’invio di e-mail con scopi di spamming o phishing, e per proteggere sia i clienti che gli utenti finali da invii inopportuni o a volte anche fraudolenti.

Investiamo molto tempo e risorse finanziarie per migliorare costantemente i livelli di servizi connessi a questo importante tema.

Cos’è lo Spam?

Lo spam è l’invio ripetuto di e-mail non richieste dai destinatari che, nella maggior parte dei casi, si presentano come commerciali con l’obiettivo di promuovere l’acquisto di prodotti o attivazioni di servizi.

I servizi di posta elettronica di rdcom sono riservati al solo ed esclusivo scopo di inviare e-mail a destinatari che hanno espresso la chiara intenzione di ricevere materiale di marketing dal mittente.

L’e-mail marketing ha come punto di partenza imprescindibile il consenso dell’utente (Permission Marketing).

rdcom gestisce le attività della piattaforma multicanale con “tolleranza zero” nei confronti di qualsiasi attività di-spam e intraprende tutte le azioni possibili nei confronti degli utenti che dovessero inviare comunicazioni non conformi alle regole del Permission Marketing.

Durante le fasi di registrazione e verifica abbiamo messo in atto processi che vagliano le attività degli account creati perché vengano utilizzati per scopi reali e che le comunicazioni inviate siano conformi alle linee guida e alle normative vigenti.

Cos’è il Phishing?

Il phishing è la pratica fraudolenta di inviare e-mail con l’obiettivo di un guadagno illegale. Se lo spam è l’invio di materiale promozionale allo scopo di generare entrate, il phishing include comportamenti criminali che possono avere conseguenze anche pesanti per le sue vittime.

Siamo quotidianamente impegnati per debellare il phishing dal nostro settore, con controlli forti e costanti.

La nostra piattaforma di e–mail marketing comprende innovativi controlli antispam per bloccare l’invio di campagne di phishing. Nell’improbabile caso che venisse inviata un’e-mail di phishing, il mettente verrà immediatamente bloccato e segnalato alle autorità competenti.

Come Evitare la Black List IP o i Rapporti Spam

Per accedere ed utilizzare i nostri servizi di e–mail marketing, all’atto della registrazione tutti gli utenti sono tenuti a visionare ed accettare i termini di utilizzo e ad aderire alla politica antispam della società.

Ogni utente della piattaforma può caricare il proprio elenco di contatti in conformità con la legislazione vigente, inclusa la garanzia che con i contatti siano state acquisite tutte le autorizzazioni opportune per inviare campagne di e-mail marketing.

Qualsiasi violazione della politica antispam concordata include queste misure:

Primo rapporto di spam: sospensione dell’account per 1 settimana

Secondo rapporto di spam: account sospeso per 2 settimane

Terzo rapporto di spam: sospensione totale dell’account

Nel caso in cui un IP o un dominio vengano inseriti in una black list a causa di attività di spam, rdcom applicherà una sanzione di € 1.000,00 per singolo IP.

Quando ci sono casi più gravi di spam o una black list diffusa di IP, rdcom segnalerà ogni istanza di spam alle autorità competenti perché intraprendano ulteriori azioni.

Come rdcom Protegge La Privacy?

E’ necessario assicurarsi che l’invio di e–mail venga effettuato solo ai contatti che hanno dato il consenso chiaro e volontario ad essere contattati

Non acquistare, affittare o copiare indirizzi e-mail forniti da terzi per scopi di marketing

Se possibile, utilizzare una doppia procedura di opt-in per garantire che il contenuto fornito sia esplicitamente

Non acquistare, affittare o copiare indirizzi e-mail forniti da terzi per scopi di marketing

Se un account viola uno dei protocolli antispam e di phishing, nessuna somma precedentemente versata sarà rimborsata.

Se ritieni di aver ricevuto un’e-mail promozionale da un cliente rdcom a cui non ti sei registrato o accettato di ricevere e-mail promozionali, ti preghiamo di annullare l’iscrizione utilizzando il relativo link all’interno dell’e-mail. Se questa opzione non funzionasse correttamente o non fosse disponibile, ti preghiamo di contattare privacy@rdcom.com o dpo@rdcom.com. Prenderemo adeguate misure per cancellare i tuoi dati personali dalla lista di appartenenza e chiederemo al mittente della comunicazione che hai ricevuto il rispetto delle regole sottoscritte.

Policy Antispam

Se qualcuno ritiene di essere stato vittima di Spam, si prega di segnalare l’istanza con il maggior numero di dettagli possibile a privacy@rdcom.com o dpo@rdcom.com. A seguito di ciò potremmo chiedere ulteriori informazioni e documentazione che ci consenta di intraprendere ulteriori azioni.