Training

La Nostra Filosofia

Un elemento chiave della nostra filosofia in rdcom è centrato sul lavoro di squadra, aggiornamenti continui e condivisione di conoscenze. Diamo valore alla cultura del business messaging, cultura che è evidente nel dialogo con i clienti e con chi desidera avvicinarsi a questo mondo. Il nostro team Customer Success è sempre pronto a supportare ogni nuovo contatto fin da subito, con consigli e informazioni precise per fare scelte efficaci in base alle più specifiche esigenze. Dal grandi brand alle piccole-medie imprese.

Training Personalizzati

Partendo dal servizio d’interesse e dalla richiesta del cliente studiamo l’offerta che possa soddisfarlo al meglio. Forniamo materiale informativo, mostriamo i diversi pacchetti SMS e/o Email e, se richiesto, stiliamo quotazioni personalizzate. Con l’inizio del processo di Onboarding accompagniamo il cliente nell’apertura del proprio account e pianifichiamo un training dedicato per guidarlo fin da subito nelle sue prime attività di marketing. Il training viene effettuato via telefono o via Skype/TeamViewer/Hangouts con condivisione dello schermo e tutorial in lingua di destinazione.

Assistenza

L’assistenza che forniamo è gratuita, e il nostro obbiettivo è quello di renderti sicuro ed autonomo nella gestione delle tue campagne SMS ed Email. Siamo poi sempre disponibili in caso di domande e pronti a dare consigli per ottenere il massimo dei risultati. Se sei interessato alla piattaforma multicanale per l’invio di campagne di SMS ed Email Marketing e desideri una formazione più completa esistono poi un paio di servizi a pagamento: formazione dettagliata sul prodotto e formazione sulle strategie d’invio. Contattaci per aver maggiori informazioni!

Contatti

Il servizio di customer service è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Puoi chiamarci al numero +39 045.884.11.99, disponibile in orario d’ufficio, o contattare il nostro Team Helpdesk via e-mail.

Helpdesk

Se invece hai dei dubbi sulle procedure da seguire in piattaforma o se semplicemente preferisci affidare la pianificazione della tua campagna ai nostri esperti scrivi a support [at] rdcom.com.

Richieste

Chiedi un preventivo o dettagli sui servizi a support [at] rdcom.com.

Supporto Tecnico

Per questioni di Supporto e natura strettamente tecnica puoi invece contattare il reparto Routing, disponibile h24, 7/7 alla mail support [at] rdcom.com.

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