Piattaforma rdcom news aprile 2021

Se sei un utilizzatore abituale della nostra Piattaforma, avrai sicuramente notato le modifiche apportate negli scorsi giorni.  

Tu, e gli altri nostri clienti, siete da sempre al centro dei nostri pensieri e delle nostre attività e, con questo ultimo aggiornamento, abbiamo voluto focalizzarci sul migliorare la tua user experience, per valorizzare le tue preferenze e percezioni derivanti dall’uso dei nostri strumenti. 

Abbiamo rinnovato la Piattaforma, con diverse migliorie grafiche e strutturaliper assicurarti un uso piacevole e più intuitivo delle diverse funzionalità presenti, garantendoti maggiore autonomia nel pianificare le tue campagne e nell’analizzare i risultati ottenuti.  

Grazie a queste novità riuscirai ad utilizzare tutti i nostri canali con maggiore facilità e, se sei un nuovo utente che si sta approcciando per la prima volta ai nostri servizi, sarai facilitato nella comprensione della nostra offerta e riuscirai a muoverti in autonomia all’interno della Piattaforma multicanale rdcom. 

Qui di seguito, un breve riassunto delle principali novità introdotte: 

  • Aggiornamento della Dashboard con nuovo slider informativo  
  • Integrazione dell’Help Centre, con glossario  
  • Inclusione di info box in ciascuna sezione  
  • Revisione della sezione statistiche 
  • Semplificazione del flusso di caricamento dei contatti  
  • Nuove impostazioni per la configurazione dei servizi 

Inoltre, sono stati rivisti alcuni menù e aggiunte diverse icone per evidenziare ancora più chiaramente le varie azioni possibili e facilitare l’uso di tutte le funzionalità presenti 

Dashboard

Abbiamo rivoluzionato lo slider, rendendolo più informativo e pronto a fornirti molti consigli utili per ottimizzare la tua esperienza con la nostra Piattaforma.  

A seconda che tu ti sia appena registrato o, al contrario, che tu sia già un utente attivo da tempo, potrai visualizzare informazioni diversificate, pensate su misura per le diverse necessità di ogni tipo di utente.  

dashboard piattaforma rdcom 1

Help Centre

È possibile accedervi da qualsiasi sezione della Piattaforma, cliccando sull’icona con il simbolo del quaderno in basso a sinistra. Così facendo, si aprirà sul lato destro una guida, per accompagnarti nell’utilizzo delle diverse funzionalità  

help center

Sono incluse diverse sezioni:  

  • Set Up: informazioni sulla configurazione del proprio account 
  • Liste: guida alla creazione delle liste, all’import contatti e alla gestione dei campi 
  • Campagne: indicazioni sulla creazione di una campagna SMS o email 
  • Creativitàinformazioni su come integrare elementi multimediali nelle campagne realizzare landing page  
  • Statistiche: guida all’analisi dei risultati e al confronto tra più campagne  
  • Preferenze: dettagli su come definire le impostazioni del proprio account, come l’anagrafica o la password 
  • Configurazione servizi: indicazioni su come definire alcuni parametri di default 
  • Glossario: chiarimenti sui termini tecnici presenti in Piattaforma 

glossario piattaforma rdcom

Info box

Le info box sono presenti all’interno delle diverse sezioni della Piattaforma e sono consultabili cliccando sull’icona con la lampadina presente in alto a sinistra, sotto il nome della sezione. 

Hanno lo scopo di fornire brevi indicazioni e consigli operativi sulle funzionalità presenti. 

info box piattaforma rdcom

Contatti e liste

Sono state effettuate alcune modifiche ai menù e alle icone, nello specifico: 

  • È stata aggiunta l’icona “filtri” per scremare le campagne sulla base dello stato o data di creazione 
  • È stato rivisto il menù a tendina relativo alla singola campagna e sono state aggiunte 3 icone riferite a visualizza, impostazioni lista e cancella 

sezione liste Piattaforma rdcom 1

 

Qualora si volessero aggiungere nuovi contatti all’interno di una lista già esistente, oltre al nuovo file da importare, va selezionato come gestire eventuali sovrapposizioni tra i dati, ovvero: mantenere il contatto esistente o sostituirlo o, ancora, aggiornarlo con gli eventuali nuovi campi.  

Statistiche  

La sezione è divisa per SMS, email e landing page e, ad ogni sottosezione, corrisponde una scheda con il riepilogo delle campagne o landing page e la possibilità, attraverso il tasto “visualizza”, di vederne i relativi risultati.

sezione statistiche Piattaforma rdcom 1

Per quanto riguarda SMS e email, in alto a destra c’è il bottone “analitiche”, che permette di filtrare le campagne sulla base di alcuni criteri (es. arco temporale, paese di destinazione, ecc.) e di consultare i dati sotto forma di grafico.  

Configurazione servizi

Questa sezione è interessante non solo per i nuovi utenti che devono configurare per la prima volta il proprio account, ma anche per quelli già attivi che desiderino modificare i parametri di default impostati per le campagne.  

Sono state riorganizzate alcune operazioni e semplificate le sezioni “configurazione SMS” e “configurazione email”, in cui è possibile: 

  • Registrare i propri mittenti SMS e visualizzare le richieste già fatte 
  • Associare gli endpoint o i gruppi di destinatari per l’inoltro automatico delle DLR e delle interazioni ricevute 
  • Autenticare i propri domini per l’invio di email 

configurazione servizi Piattaforma rdcom

Se possiedi già un account, accedi subito alla Piattaforma rdcom per vedere tutti i cambiamenti e iniziare subito a familiarizzare con questa nuova versione, altrimenti registrati gratuitamente per scoprire tutte le funzionalità e come possiamo fare ad aiutarti per far crescere il tuo business. 

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