CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

rdcom seleziona Customer Support Specialist

rdcom, player internazionale nelle soluzioni di comunicazione integrata multicanale, in ottica di crescita e ampliamento dell’organico seleziona per la sede di Verona un Customer Support Specialist da inserire nel team di Customer Support.

La persona selezionata si occuperà principalmente delle seguenti attività:

  • Customer Support: assistenza ai clienti con informazioni su prodotti e servizi, soluzioni e dettagli pertinenti;
  • Pianificazione Campagne SMS Avertising/DEM;
  • Gestione piattaforme web aziendali;
  • Organizzazione del lavoro attraverso ticketing system;
  • Up e cross selling sui clienti in gestione;
  • SMS traffic management (monitoraggio di code/delivery rate e stato connessioni, gestione ticket specifici, attività di test, aggiornamento prezzi, onboarding di clienti e fornitori, registrazione sender);
  • E-Mail traffic management.

Si richiedono:

  • Spiccate doti comunicative, in particolare nella gestione della comunicazione telefonica anche a fini commerciali;
  • Capacità di fornire risposte chiare, professionali, pertinenti alle richieste dei clienti;
  • Buona/ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;

Requisiti preferenziali:

  • Precedente esperienza lavorativa in customer service in ambito IT e/o digitale;
  • Precedente esperienza nell’SMS/E-Mail marketing;
  • Precedente esperienza commerciale di pre e post vendita.

Completano il profilo:

  • Attitudine a lavorare in team e per obiettivi;
  • Laurea o titolo equipollente;
  • Attitudine al multitasking;
  • Proattività e iniziativa;
  • Forti capacità analitiche.

Sede di Lavoro: Verona
Orario di lavoro: svolgimento del lavoro su turni.

L’ inquadramento proposto sarà commisurato all’esperienza professionale maturata e la retribuzione in linea con le reali capacità del candidato.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77).
Si richiede l’invio di un CV aggiornato all’indirizzo hr@rdcom.com – Per ulteriori informazioni, visita il nostro sito www.rdcom.com