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5 modi per aumentare la fidelizzazione dei tuoi clienti

Gli ultimi due anni di pandemia hanno rappresentato un danno quasi senza precedenti in termini di perdite di fatturato e calo dei consumi. Le abitudini di acquisto sono cambiate spostandosi in ampia misura sul commercio digitale ed è sempre…
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Employee Branding: cos’è e come farlo con gli SMS

I dati pubblicati qualche tempo fa da Aidp, l’Associazione italiana direzione personale, sono inequivocabili: le dimissioni volontarie interessano il 60% delle aziende, riguardano diverse decine di migliaia di posizioni e coinvolgono principalmente…
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AGCOM: cos’è è come funziona il Garante delle Comunicazioni

Il settore delle comunicazioni ha assunto negli ultimi anni un ruolo fortemente strategico, soprattutto in seguito allo sviluppo dell’ambito digitale e di una sempre maggiore presenza di canali adibiti a mezzi attraverso il quale creare relazioni…
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SMS Transazionali: definizione e vantaggi

Gli ultimi due anni di pandemia hanno modificato radicalmente le nostre abitudini sociali e, soprattutto, il nostro rapporto con il digitale – in generale – e con tutto ciò che è “online”. Complici i prolungati periodi di lockdown…
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Customer Experience: Perché è Importante e come migliorarla

Quando parliamo di customer experience (CX) ci riferiamo a un elemento chiave della brand strategy, vale a dire l’esperienza globale vissuta dal cliente che si relaziona con un brand o un’azienda. Negli ultimi anni il modo di approcciarsi…
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Cos’è il customer journey: definizione, caratteristiche e fasi

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Emergenza COVID-19: come ripartire con la tua comunicazione

La pandemia del Coronavirus ha colpito diversi settori, attività commerciali di piccole dimensioni così come i brand più conosciuti sono stati costretti ad affrontare una situazione nuova ed improvvisa. Per poter far fronte allo scompiglio…