Pubblicati da Raffaella

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Customer Experience, Perché è Importante?

Da qualche anno ormai gli utenti interagiscono con i brand attraverso un approccio multicanale che inevitabilmente ne ha stravolto il comportamento. Ciò rappresenta sicuramente una sfida, ma d’altro canto tale fenomeno ci pone dinanzi a nuove e interessanti opportunità di relazione e fidelizzazione. Tutto questo va sotto la definizione di Customer Experience (abbreviata con l’acronimo […]

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E-Mail Marketing, La Seconda Era

Cosa significa oggi fare e-mail marketing? Quali sono i possibili utilizzi di newsletter e DEM per un’azienda? Se da un lato si riscontra l’utilità di questo strumento per comunicazioni di tipo promozionale e informativo verso i nostri contatti, dall’altro si collocano i messaggi volti all’acquisizione di nuovi clienti. In poche parole, le finalità principali dell’e-mail marketing sono due: fidelizzazione e acquisizione clienti. La Differenza […]