La piattaforma di customer engagement per gestire dati, canali e Journey
Gestisci contatti e consensi, crea campagne SMS, Email e RCS e attiva Journey automatizzati in un unico ambiente connesso ai sistemi aziendali.
Le funzioni di inTouch in un unico ambiente
inTouch riunisce audience, contenuti, campagne, automazioni e risultati. Puoi gestire comunicazioni singole o costruire percorsi che reagiscono a eventi e comportamenti, senza moltiplicare strumenti e passaggi operativi.
Contatti e audience
Organizza dati, liste, segmenti, preferenze e consensi.
Campagne
Crea e invia comunicazioni SMS, Email e RCS.
Journey
Attiva flussi automatici basati su eventi, attese e condizioni.
Contenuti
Usa editor visuali, template, landing page e form.
Statistiche
Controlla invii e interazioni per migliorare le attivitĂ successive.
Account e permessi
Gestisci piĂą utenti e livelli di accesso in base al contesto.
Collega ciò che sai a ciò che comunichi
I dati dei contatti, gli eventi generati dai sistemi aziendali e le interazioni con i messaggi possono attivare segmenti, campagne e Journey. Ogni nuova risposta aggiorna il percorso e rende la comunicazione successiva piĂą pertinente.
Dati ed eventi
Audience e regole
SMS EMAIL RCS
Risultati
Azione
Campagne marketing e comunicazioni transazionali
Con inTouch gestisci nello stesso ambiente due esigenze diverse e scegli SMS, Email o RCS in base al contenuto, al contesto e all’obiettivo.
- Campagne marketing
Comunicazioni pianificate o attivate da un Journey per newsletter, promozioni, reminder e attivitĂ di engagement.
- Comunicazioni transazionali
Messaggi legati a un evento o a un’azione dell’utente, come OTP, conferme d’ordine, notifiche di spedizione e promemoria.
Per ciascun caso puoi scegliere SMS, Email o RCS in base al contenuto, al contesto e all’obiettivo, oppure combinarli all’interno di un Journey.
SMS
Notifiche, OTP, reminder e comunicazioni immediate.
Scopri di piĂąCampagne, contenuti articolati e relazioni continuative.
Scopri di piĂąCostruisci Journey
che reagiscono a eventi e comportamenti
Con l’editor visuale definisci il punto di ingresso, le attese, le condizioni e i messaggi da attivare. Il percorso può cambiare in base ai dati disponibili e alle azioni dell’utente.
- Welcome e onboarding dopo un’iscrizione
- Promemoria o recupero dopo un’interazione incompleta.
- Comunicazioni post-acquisto, ricorrenze e riattivazione.
Una base dati pronta per comunicazioni piĂą pertinenti
Con pop-up, form e landing page raccogli nuove iscrizioni e alimenti le liste direttamente in inTouch. Il Subscription Flow centralizza iscrizioni, aggiornamenti delle preferenze e disiscrizioni.
Puoi importare e organizzare i contatti, creare segmenti, gestire preferenze e consensi e utilizzare audience aggiornate nelle campagne o come punto di ingresso e condizione dei Journey.
Ogni passaggio mantiene al centro le scelte degli utenti e supporta una gestione dei dati coerente con gli adempimenti GDPR dell’azienda.
Connetti inTouch ai sistemi che usi giĂ
Collega CRM, ecommerce, gestionali e applicazioni tramite API RESTful, webhook e integrazioni disponibili.
Puoi sincronizzare contatti e preferenze, ricevere eventi, attivare messaggi e riportare i risultati nei processi aziendali.
Sono disponibili anche integrazioni già pronte: Salesforce Marketing Cloud, per inserire SMS e RCS nei Journey della piattaforma, e l’app inTouch by rdcom su Zapier, oggi documentata per attivare invii email ed SMS da eventi generati da altre applicazioni.
Vuoi integrare inTouch nella tua offerta?
Gestisci piĂą clienti e subaccount oppure proponi la piattaforma con il tuo marchio attraverso il Partnership Programme rdcom.
Parti da un obiettivo
Ogni percorso nasce da un risultato da raggiungere. Con inTouch puoi combinare raccolta dei contatti, dati, campagne e Journey per accompagnare gli utenti nelle diverse fasi della relazione.
Acquisizione
Raccogli nuovi contatti tramite pop-up, form e landing page, registra consensi e preferenze e attiva il primo messaggio di benvenuto.
Form → consenso → welcome
Conversione
Crea segmenti in base ai dati disponibili, invia campagne mirate e continua la comunicazione con follow-up coerenti con le interazioni degli utenti.
Segmento → campagna → follow-up
Servizio
Trasforma una prenotazione o una richiesta in un percorso automatico, dalla conferma iniziale al promemoria prima dell’appuntamento.
Prenotazione → conferma → reminder
Retention
Dopo un acquisto, mantieni attiva la relazione con comunicazioni successive e nuovi messaggi rivolti agli utenti che non interagiscono da tempo.
Acquisto → follow-up → riattivazione
Una piattaforma semplice, sostenuta da competenze di messaging
inTouch è sviluppata da rdcom, che da oltre 25 anni lavora nel business messaging.
Infrastruttura, supporto diretto, esperienza nella delivery e capacitĂ di integrazione sostengono campagne, comunicazioni transazionali e Journey.
Controllo e monitoraggio degli invii.
Supporto per onboarding, integrazioni e configurazione.
Le storie dei clienti ci aiutano a crescere.
Scopri cosa dicono di inTouch e raccontaci la tua esperienza: ti bastano pochi minuti!
Domande frequenti
Che cos’è inTouch?
inTouch è la piattaforma di customer engagement di rdcom. Riunisce gestione dei contatti, campagne SMS, Email e RCS, Journey automatizzati, statistiche e integrazioni in un unico ambiente.
Quali canali posso gestire con inTouch?
Puoi creare e gestire campagne SMS, Email e RCS. I canali possono essere usati singolarmente o combinati in Journey basati su dati, eventi e comportamenti.
Che differenza c’è tra una campagna e un Journey?
Una campagna è un invio configurato verso un’audience. Un Journey è un percorso automatico composto da eventi, attese, condizioni e comunicazioni che può cambiare in base ai dati e alle interazioni.
inTouch si integra con CRM ed ecommerce?
Sì. inTouch può collegarsi a CRM, ecommerce e applicazioni aziendali tramite API RESTful, webhook e integrazioni disponibili.
Posso gestire comunicazioni transazionali e marketing?
Sì. inTouch può supportare notifiche e messaggi legati a eventi operativi, oltre a campagne e Journey di marketing. Configurazione, consensi e canali vanno definiti in base al caso d’uso.
inTouch gestisce contatti e consensi?
Sì. La piattaforma consente di organizzare contatti, liste, segmenti, preferenze e consensi e di utilizzare queste informazioni per definire audience e comunicazioni.
inTouch è adatta a più utenti o account?
La piattaforma supporta più utenti, ruoli e strutture multi-account. La configurazione dipende dall’organizzazione e dal modello operativo.
Come posso provare inTouch?
Puoi richiedere una demo guidata oppure attivare la prova gratuita, se vuoi esplorare direttamente la piattaforma.
