Seguimiento de pedidos en tiempo real
Actualizaciones en vivo, clientes más tranquilos y menos solicitudes de información.
También con RCS puedes enviar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de entrega, la ubicación del mensajero, los tiempos estimados de llegada y el enlace de seguimiento, pero todo visible directamente en la aplicación de mensajería del cliente y todo accesible con un toque, dentro de una conversación rica e interactiva.
Los clientes también pueden reprogramar la entrega a través de botones y, en caso de problemas, interactuar con el servicio de atención al cliente sin cambiar de canal. Mientras tanto, los conductores pueden coordinarse en tiempo real a través de chats internos y contribuir a informar sobre retrasos o problemas.
Menos llamadas o peticiones “¿dónde está mi paquete?”, más eficiencia para todos y una experiencia de usuario que se recuerda.
Servicios financieros
Transacciones más seguras, clientes más autónomos, interacciones más fluidas.
Con RCS puedes reforzar la seguridad de las comunicaciones alertando a los clientes en tiempo real en caso de transacciones sospechosas. Con un simple toque, pueden confirmar o bloquear la operación, sin necesidad de llamar o abrir una aplicación.
Pero no es todo: el canal RCS puede convertirse en un mostrador de autoservicio, donde los usuarios gestionan planes de pago, solicitan prórrogas, disputan cargos y acceden al soporte al cliente, todo en una interfaz conversacional.
También puedes enviar confirmaciones de pedido con botones para el seguimiento, archivos PDF adjuntos o enlaces a pagos directos. La integración con las principales plataformas de pago permite finalizar transacciones de manera segura, sin abandonar el chat.
Más eficiencia para el cliente, menos abandonos, tasas de conversión más altas. Las finanzas, como deberían ser: transparentes, accesibles e inteligentes.
