Con una tasa de apertura del 98% y una tasa de penetración más alta que el correo electrónico, el marketing por SMS demuestra ser el canal más efectivo para mantenerse en contacto con su audiencia, retenerla y, en consecuencia, aumentar los ingresos.
Destinar parte del presupuesto al marketing móvil es sin duda la mejor elección que puede hacer un emprendedor, pero no siempre es fácil elegir los canales de comunicación que mejor se adapten a sus necesidades.
Las redes sociales, por ejemplo, pueden no ser tan efectivas cuando estás posicionado en un nicho de mercado muy competitivo. En estos casos, los SMS son la solución más adecuada porque, en pocos segundos, ofrecen la posibilidad de enviar comunicaciones relevantes para tu audiencia.
Especialmente en el caso de las pequeñas y medianas empresas, invertir en SMS masivos, SMS A2P y servicios de publicidad SMS le permite aumentar el compromiso del cliente, llegar a otros nuevos y establecer relaciones duraderas con ellos.
SMS marketing: beneficios para las pequeñas empresas
Como propietario de una pequeña empresa, sabrá que es crucial construir relaciones valiosas con su audiencia porque es de ellos de quienes depende el éxito de su negocio.
SMS le permite ponerse en contacto rápidamente con su base de datos de clientes, ayudándole a involucrarlos y garantizarles una experiencia positiva para el cliente, con el fin de establecer relaciones de confianza y duraderas.
Además, enviarles mensajes personalizados hará que se sientan «especiales» y apreciados, te permitirá descubrir cómo perciben tu marca y también cuáles son las áreas de tu negocio que se pueden mejorar.
Por ejemplo, si un cliente acaba de realizar una compra, puede enviarle una breve encuesta automatizada a través de SMS para recordarle que su opinión es muy importante. Sin mencionar que puede utilizar esta información para mejorar el nivel de servicio.
SMS personalizados para aumentar la confianza del cliente
La forma más efectiva de hacer crecer su negocio es aumentar el compromiso de sus clientes a través de la personalización de las comunicaciones.
Enviar mensajes personalizados con promociones y ofertas relacionadas con sus intereses, te ayudará a retenerlos y establecer relaciones sólidas. Por ejemplo, puede enviar SMS personalizados en cumpleaños proporcionando a cada usuario un código de descuento personal.
Esto no solo aumentará los ingresos, sino que mantendrá activo el diálogo con su audiencia. Sin embargo, recuerde que el envío de SMS con fines comerciales con demasiada frecuencia podría causar un aumento en las cancelaciones de suscripción y, por lo tanto, resultar contraproducente.
Personalización para aumentar la lealtad a tu marca
La forma más efectiva de hacer crecer su negocio es mantener y aumentar el compromiso de sus clientes. Esto es importante ya que la esfera digital se está volviendo cada vez más competitiva y eso significa que habrá empresas como la suya compitiendo por la atención de sus clientes.
Utiliza la personalización como parte de tu estrategia de marketing por SMS y envía mensajes personalizados al usuario con promociones y ofertas. Tal vez incluso podría enviarles un SMS personalizado para su cumpleaños con su código de descuento personal. De esta manera, no solo mantendrá a sus clientes comprometidos y leales a su marca, sino que también aumentará sus ingresos.
Sin embargo, enviar SMS con demasiada frecuencia con fines de venta no ayuda al compromiso, aunque puede ser tentador, de hecho, es probable que aumente el número de cancelaciones de suscripción de usuarios.
Mide el ROI de tus campañas de marketing por SMS
Por supuesto, a la hora de invertir en campañas de marketing por SMS (así como otras acciones de marketing) es fundamental saber evaluar y medir el retorno de la inversión, con el fin de evitar poner en riesgo tu negocio.
Afortunadamente, el marketing por SMS le permite realizar un seguimiento integral del ROI y controlar la tasa de clics (CTR), lo que le permite refinar y mejorar el rendimiento a la luz de los resultados. Si el CTR aumenta, los ingresos crecen y por lo tanto se obtiene un mejor ROI.
SMS marketing para aumentar la conciencia y generar ingresos
Si recientemente ha comenzado su negocio, atraer la atención de clientes potenciales puede convertirse en un desafío, pero si decide invertir en los canales correctos, los resultados no se harán esperar.
El SMS Marketing es perfecto para aumentar el conocimiento de tu marca y tus ofertas, también te permite enviar mensajes de interés real a tu base de datos.
Si tienes un e-commerce, por ejemplo, los SMS resultarán especialmente efectivos durante periodos estratégicos como el Black Friday o la Navidad. De hecho, enviar ofertas específicas diseñadas específicamente para sus clientes contribuirá en gran medida a aumentar el conocimiento de la marca, hacer crecer su negocio y generar más ingresos a largo plazo.
