2022 inaugura a regañadientes el segundo año caracterizado por la pandemia del Coronavirus, una situación a la que no solo nuestra vida privada, sino también todo nuestro sistema social y económico han tenido que acostumbrarse.
Alrededor del 70% de las empresas reportaron una disminución en la facturación en el período de dos meses marzo-abril de 2020 en comparación con el mismo período del año anterior, y en aproximadamente la mitad de los casos la tendencia negativa en la facturación fue superior al 50%.
Hoy, por lo tanto, más que nunca, las empresas necesitan nuevos canales efectivos para aumentar las ventas y reconstruir una relación con sus clientes, tradicional, pero sobre todo potencial.
¿Por qué la generación de leads?
Lead Generation es la estrategia más eficiente para adquirir nuevos clientes, ya que permite obtener una lista de contactos perfilados con una importante propensión a comprar.
A través de una campaña de Lead Generation la empresa puede conseguir nuevos clientes a un coste menor quelas estrategias más clásicas, ya que se comunica con personas que ya hanmanifestado un interés explícito en sus productos o servicios.
Las ventajas son, por lo tanto, obvias. Ambos son beneficios desde el punto de vista económico, retorno de la inversión – dadas las mayores posibilidades de conversión- pero también en términos de conocimiento de marca y reputación de marca de la empresa.
Hacer Lead Generation, entonces, no solo ayuda a las empresas a encontrar nuevos clientes, sino que les facilita retener en el futuro, gracias a una comunicación virtuosa y un mayor interés inicial del objetivo.
Generación de leads en la era digital
Si bien es cierto que hoy en día las empresas necesitan más que nunca ampliar su base de usuarios y encontrar nuevas formas de llegar a nuevos clientes potenciales, también es cierto que no pueden evitar hacerlo a través de canales digitales.
La gente está cada vez más en línea. En los últimos dos años, el tiempo de permanencia en línea ha aumentado, tanto que en 2021 alcanzó un promedio de más de 6 horas al día dedicadas a sus dispositivos, el 98% de las cuales son móviles (teléfonos inteligentes).
Y son precisamente estos últimos los que se han convertido en los líderes indiscutibles en el ranking de los canales digitales favoritos de los usuarios. Los smartphones están presentes en los bolsillos y manos del 97% de nosotros y se están convirtiendo en la herramienta preferida no solo para el uso de contenidos, sino también y sobre todo para realizar compras
Sin embargo, precisamente debido a estas características intrínsecas, los canales digitales ahora están saturados y las marcas a menudo se encuentran acudiendo en masa para obtener unos breves segundos de atención de los usuarios. Los algoritmos dan cada vez menos visibilidad al contenido orgánico, por lo que es esencial que las empresas recurran a la publicidad – o contenido de pago- para llegar a nuevas cuotas de clientes potenciales. Y, esto, no solo en las redes sociales.
Publicidad por SMS: definición y beneficios
Hemos dicho cómo los smartphones se han convertido en el dispositivo preferido por los consumidores para buscar y recibir información sobre marcas, disfrutar de contenidos y comprar nuevos productos o servicios.
Los SMS siempre han sido un canal ideal para apoyar la relación entre empresas y clientes, reales o potenciales. Tienen tiempos de lectura ultrarrápidos (dentro de solo 3 minutos de la entrega) y tasas de lectura de casi el 98%, dependiendo de la industria.
Por si esto fuera poco, añadimos que los SMS tienen un alcance global, no requieren una conexión a internet para ser recibidos, son rápidos de crear y pueden ser programados y automatizados para llegar a todo tipo de target en el momento adecuado.
SMS Advertising explota el potencial de SMS para enviar comunicaciones informativas o comerciales a bases de datos de usuarios altamente perfiladas y específicas basadas en criterios como edad, sexo, geolocalización, intereses.
Las ventajas de este canal son muchas:
- Le permite llegar a nuevos contactos directamente en sus teléfonos inteligente
- Le ofrece un rendimiento de gran importancia, gracias a los tiempos de lectura y respuesta (en promedio dentro de los 90 segundos) del SMS
- Le permite tener una base de datos optimizada de acuerdo con sus objetivos de negocio
- Le ahorra tiempo: solo se necesitan unas horas para diseñar y planificar una campaña, alcanzar el objetivo y medir los resultados
- Te da resultados reales, gracias a la posibilidad de comprar en función del rendimiento, o del número y calidad de leads que obtendrás al final de la campaña.
Cómo hacer Lead generation con SMS Advertising
Solo unos pocos pasos y trucos son suficientes para crear una campaña efectiva de generación de leads a través de la publicidad por SMS.
1. Definir un objetivo
La definición del objetivo es el punto de partida de cualquier campaña de generación de leads. Debe tener claros sus objetivos de negocio y, en consecuencia, conocer el perfil de su cliente típico. A través de análisis de mercado cualitativos y cuantitativos, identifica información relacionada con los usuarios como edad, sexo, intereses, lugar de residencia. Estos identificarán el número de contactos que conformarán su base de datos.
2. Crea una landing page funcional
Las páginas de destino son un elemento esencial de su estrategia de generación de leads a través de la publicidad por SMS. Una página de destino es una «página de destino», es decir, una página web a la que se accede a través de un hipervínculo. En marketing, este término se utiliza para definir una página independiente, distinta de la página de inicio o cualquier otra página de un sitio web, que tiene un propósito único y preciso.
El propósito es llamar la atención de los visitantes sobre un producto o servicio y recopilar información de contacto que luego se convertirá en clientes potenciales.
3. Crea un formulario de registro completo
Un formulario de registro es un elemento que generalmente tiene las características de una casilla y que los usuarios rellenan de acuerdo con los campos presentes. La información solicitada varía según los objetivos de la campaña, pero siempre hay algunos datos esenciales que se necesitan para cualquier tipo de lead como nombre, apellidos y punto de contacto (email o sms).
4. Optimiza la experiencia de usuario de tu flujo
Crear y optimizar todos los elementos de su campaña de publicidad SMS no es suficiente sin una experiencia de usuario eficiente que actúe como pegamento para cada punto de contacto. El usuario debe estar idealmente acompañado en la ruta de navegación, hasta la inserción de datos en el formulario y luego la generación de un cliente potencial para la empresa. Siempre revise sus enlaces, haga que sus páginas de destino sean amigables para dispositivos móviles
5. Profundizar en la relación con los leads obtenidos
Si has seguido todos estos pasos, solo tienes que esperar a tus leads perfilados y contactar con ellos a través de los canales más adecuados para profundizar en la relación. Es un paso que no debe subestimarse, ya que incluso un contacto expresamente interesado en sus productos o servicios podría alejarse si no se gestiona de la mejor manera. Confíe siempre a sus clientes a un equipo de ventas competente y preparado, capaz de responder a las necesidades de todos los nuevos clientes posibles.
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