Los últimos dos años de la pandemia han afectado significativamente nuestras vidas y especialmente nuestros sistemas económicos. Una digitalización cada vez mayor, un aumento exponencial en el sector del comercio electrónico y las compras online y el poder indiscutible del móvil son algunas de las principales tendencias que se están consolidando también para 2022, convirtiéndose en puntos de partida imprescindibles para las empresas.
Digitalización
Cada vez más marcas están expandiendo sus canales digitales para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores cada vez más en línea.
En 2022, según Il Sole24Ore, casi la mitad de las grandes empresas y pymes italianas aumentarán el presupuesto asignado a la tecnología de la información y las comunicaciones y se centrarán en el desarrollo de habilidades digitales para sus canales de comunicación, pero también para mejorar los procesos organizativos internos, que se mueven cada vez más en línea.
Comercio electrónico
En el primer trimestre de 2021,el comercio electrónicoglobal creció un 58%interanual, frente al 17% del primer trimestre de 2020. Pero Italia logra hacerlo «mejor» con un crecimiento del 78%, posicionándose así en el cuarto lugar entre los países con mayor incremento porcentual después de Canadá, Holanda y Reino Unido.
De los datos relativos al primer trimestre de 2021 del Shopping Index, el informe trimestral de Salesforce, según el cual el crecimiento en nuestro país está por encima de la tasa de crecimiento del primer trimestre de 2020, que se situó en el 26%.
Consumidores orientados a dispositivos móviles
También para 2022 se confirma el poder indiscutible del móvil como el dispositivo preferido por los consumidores para realizar compras u obtener información sobre marcas.
Fuente: WeAreSocial
Solo en Italia, el 97% de la población está en posesión de un teléfono inteligente, un dispositivo en el que cada uno de nosotros pasa un promedio de aproximadamente seis horas y media al día.
Además, en Europa más de la mitad de las compras en línea se realizan desde el móvil, y en Italia dos de cada tres consumidores utilizan su teléfono inteligente para comprar en línea.
Seguridad digital y phishing
Si por un lado el crecimiento de estos fenómenos representa una ventaja para las marcas que pueden acercarse a los nuevos hábitos de compra de los consumidores, se convierten en un peligro potencial para los usuarios, objetivos cada vez más expuestos de estafas online.
Según datos de la Policía Estatal para 2021, se ha producido un aumento sustancial de fenómenos como el phishing, y las estafas online en general, de alrededor del 27% respecto al año anterior.
En la mayoría de los casos se trata de intentos de robar datos personales sensibles, datos financieros y sobre todo claves de acceso a plataformas de pago, con el objetivo de acceder y robar dinero de las cuentas privadas de los usuarios.
Una posible respuesta para contrarrestar los fenómenos de phishing y los cada vez más crecientes de estafas en línea son sin duda OTP SMS.
¿Qué son los SMS OTP?
Los SMS OTP son tipos particulares de mensajes que entran en la categoría más amplia de SMS A2P y permiten a los usuarios recibir las llamadas «contraseñas de un solo uso» o códigos de seguridad temporales válidos solo para una sola sesión de inicio de sesión o transacción.
OTP puede utilizarse como un único factor de autenticación o asociado con otros elementos; En este caso hablaremos de la autenticación de dos factores un sistema muy utilizado en los últimos años que minimiza el riesgo de fraude de datos. Incluso si un hacker interceptara la contraseña, de hecho, eso no será válido más allá de la sesión única, y no le permitirá acceder por segunda vez al circuito objetivo.
Las OTP tienen la forma de un código alfanumérico y se generan aplicando una función criptográfica a un conjunto único de valores.. Gli algoritmi utilizzati per criptare le password sono abbastanza diversi tra loro per evitare il rischio che un hacker possa facilmente prevedere la OTP futura dopo aver analizzato quelle precedenti.
¿Cuáles son las ventajas de usar SMS OTP?
Los SMS OTP son aliados válidos de su negocio, así como de sus clientes, he aquí por qué:
1. Mejorar la autoridad de marca
Garantizar comunicaciones fiables y autorizadas se convierte en una ventaja distintiva en un contexto como el que acabamos de presentar, caracterizado por un gran riesgo para los canales de comunicación a través de los cuales los usuarios realizan sus pagos o en los que colocan sus datos.
2. Mejora la experiencia del usuario
Sus clientes se sentirán cómodos comprando a través de los puntos de contacto de su empresa y esto mejorará su valor de por vida, así como la lealtad. Un cliente que confía en sus plataformas sin duda será más probable que vuelva a comprar en el futuro.
3. Se entregan en segundos
El rdcom Gateway y las APIpueden enviar entre 400 y 500 SMS por segundo y obtener altas tasas de entrega. La rapidez de entrega es muy importante dentro del servicio OTP porque es el SMS que debe recibirse en el momento exacto en el que un usuario está realizando el procedimiento de pago o registro.
4. Son convenientes
En comparación con otros canales de comunicación, los SMS son más convenientes y ofrecen altos rendimientos de la inversión. Además, los veinte años de experiencia de rdcom con operadores de redes móviles y agregadores internacionales le aseguran los mejores niveles de precios del mercado.
Ahora que ya sabes qué son los SMS OTP y que has descubierto las ventajas que podrían representar para tu negocio, solo tienes que elegir un operador de mercado de confianza para implementarlos en tu negocio. ¿Quieres más información? Contáctenos al 045 8841199 o escríbanos a support@rdcom.com.
