Maximizar el compromiso con los SMS: 7 consejos para lograrlo

Maximise_engagement_with_SMS

En el mundo frenético de los negocios, sea cual sea la actividad, la comunicación efectiva y los resultados en términos de compromiso son la clave del éxito. A medida que la tecnología sigue evolucionando, las empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas (PYMES), buscan constantemente formas innovadoras de interactuar con su audiencia. Una herramienta poderosa que ha demostrado su valor con el tiempo es el SMS (Servicio de Mensajes Cortos). En este artículo, exploraremos el panorama del SMS, respaldado por datos y estadísticas convincentes, y profundizaremos en los innumerables beneficios que ofrece a las empresas que desean mejorar sus estrategias de compromiso.

El Panorama de los SMS

El SMS ha recorrido un largo camino desde su creación, convirtiéndose en un canal de comunicación dinámico que cuenta con un alcance e inmediatez impresionantes. Con más de 5 mil millones de usuarios de telefonía móvil en todo el mundo, el SMS ofrece una oportunidad sin igual para que las empresas se conecten directamente con su audiencia. Según estadísticas recientes, el SMS tiene una tasa de apertura superior al 98%, lo que lo convierte en una de las herramientas más efectivas para llegar a los clientes al instante.

El Panorama de los SMS

Ventajas del Uso del SMS para Maximizar el Compromiso:

  1. Tasas de entrega y lectura elevadas: Los mensajes SMS suelen ser leídos en cuestión de minutos después de recibidos, ofreciendo a las empresas una línea de comunicación inmediata y directa con su audiencia. A diferencia de los correos electrónicos que podrían terminar en la carpeta de spam o pasar desapercibidos, los mensajes SMS se abren y leen rápidamente.
  2. Altas Tasas de Compromiso: Los estudios indican que las tasas de compromiso a través de SMS son significativamente más altas que otros canales de comunicación. Ya sea una oferta promocional, un anuncio sensible al tiempo o contenido personalizado, el SMS captura la atención de los destinatarios de manera más efectiva, lo que conduce a un mayor compromiso del cliente.
  3. Presupuesto contenido: Para las pequeñas y medianas empresas con presupuestos de marketing limitados, el SMS ofrece una solución económica. En comparación con los canales publicitarios tradicionales, las campañas SMS son económicas y producen resultados impresionantes, lo que las convierte en la opción ideal para las empresas que desean maximizar su ROI.
  4. Personalización y Segmentación: El SMS permite una comunicación personalizada con los clientes. Las empresas pueden adaptar los mensajes según las preferencias, interacciones previas y el historial de compras de los clientes, creando un vínculo más significativo y relevante. Este enfoque personalizado mejora la satisfacción y la lealtad del cliente.

Le potenzialità della comunicazione multicanale per raggiungere i tuoi obiettivi commerciali, in un solo strumento.

Cómo Maximizar el Compromiso con los SMS

1. Construir una Lista de Suscriptores

Comienza construyendo una lista de suscriptores de SMS basada en permiso. Incentiva a los clientes a optar por recibir actualizaciones a través de SMS a través de varios canales, como tu sitio web, redes sociales o promociones en tienda. Ofrecer incentivos como descuentos u ofertas exclusivas puede convencer a los clientes a suscribirse.

2. Segmentación para Mensajes Dirigidos

Divide tus suscriptores de SMS según demografía, preferencias y comportamientos. Esto permite mensajes más dirigidos y relevantes, aumentando la probabilidad de compromiso del cliente. Ya sea enviando promociones a segmentos específicos de clientes o ofertas personalizadas, la segmentación potencia el impacto de tus campañas SMS.

3. Crear Contenidos Atractivos

El éxito de tus campañas SMS depende del contenido de tus mensajes. Mantenlo conciso, relevante y atractivo. Ya sea que estés promocionando una venta, anunciando un nuevo producto o enviando una oferta personalizada, asegúrate de que tu mensaje agregue valor e impulse a la acción.

4.Utilizar la Automatización de SMS

Aprovecha las herramientas de automatización de SMS para optimizar tus campañas. Configura mensajes automatizados para secuencias de bienvenida, confirmaciones de pedido y recordatorios de seguimiento. La automatización no solo ahorra tiempo sino que asegura una comunicación oportuna y coherente con tu audiencia.

5. Optimizar el Momento de Envío

Considera el momento de tus campañas SMS. Las investigaciones muestran que ciertos momentos del día y de la semana son más efectivos para enviar mensajes. Experimenta con diferentes horarios para identificar cuándo tu audiencia es más receptiva, optimizando el impacto de tu estrategia de compromiso SMS.

6. Implementar la Comunicación Bidireccional

Habilita la comunicación bidireccional con tus clientes a través de SMS de dos vías. Permíteles responder a tus mensajes, hacer preguntas o dar feedback. Esto crea una experiencia más interactiva y comprometida, promoviendo una conexión más sólida entre tu empresa y su audiencia.

7.Integrar el SMS con el Marketing Multicanal

Si bien el SMS es una herramienta poderosa por sí sola, la integración con otros canales de marketing como los correos electrónicos amplifica su eficacia. Incorpora el SMS en tu estrategia de marketing multicanal.

Compromiso y SMS: cómo hacerlo en la Plataforma Multicanal inTouch

Tu SMS puede tener un máximo de 160 caracteres, ¡pero no pienses que se limita a las palabras! De hecho, puedes agregar elementos adicionales para enriquecer tu contenido, como:

  • Enlaces rastreables: a través de nuestro acortador de URL, puedes convertir un enlace en una dirección más corta y rastrearlo para conocer las estadísticas de clics.
  • Variables: la inserción de campos dinámicos te permite personalizar aún más el contenido (por ejemplo, incluye una variable para «Nombre» y el destinatario verá su propio nombre en el texto del mensaje).
  • Enlaces de salida: puedes integrar un enlace (que será acortado automáticamente por la Plataforma) que dirija a una página de cancelación de suscripción. El destinatario podrá así borrarse automáticamente de tus listas de contactos.
  • Plantillas de SMS: inserta textos predefinidos de SMS para agilizar la creación de Campañas SMS frecuentes. Para crear Plantillas SMS, accede a la sección Creatividad Para crear plantillas de SMS, vaya a la sección Creatividad.
  • Páginas de destino: enriquezca el contenido de sus SMS mediante enlaces a páginas de destino personalizadas, que puede crear accediendo a la sección Creatividad.
engagement_sms_step_campaign_intouch_platform
La sección de Campañas SMS en la Plataforma Multicanal inTouch

La evolución del SMS: RCS (Servicios de Comunicación Enriquecidos)

En el contexto de la evolución de la mensajería, surge con fuerza el concepto de RCS (Servicios de Comunicación Enriquecidos), un paso crucial en la transformación del SMS. El RCS representa una progresión natural con respecto al SMS tradicional, enriqueciendo la experiencia de mensajería con funciones avanzadas. A diferencia de los SMS estándar, el RCS permite el envío de mensajes multimedia, como imágenes y videos, mejorando la capacidad de comunicarse de manera más vívida y expresiva.

La adopción del RCS representa un avance en ofrecer una experiencia de mensajería más interactiva y visualmente atractiva, alineada con las crecientes expectativas de los usuarios modernos. La integración de estas nuevas funcionalidades en el enfoque general de las estrategias de compromiso SMS puede conducir a una comunicación más rica y comprometida, permitiendo a las empresas mantenerse al día con la evolución de las preferencias de los consumidores.

rcs_rich_communication_service_engagement_sms

Rdcom es socio de Google para el servicio RCS, contáctanos en support@rdcom.com para descubrir cómo implementarlo fácilmente en tus estrategias de comunicación.
para saber cómo aplicarlo fácilmente en sus estrategias de comunicación.


En conclusión, los SMS emergen como una herramienta formidable para las empresas que buscan maximizar el compromiso con su audiencia. El amplio alcance, las altas tasas de apertura y las capacidades de comunicación directa hacen que los SMS sean un activo insustituible en cualquier estrategia de marketing completa.

Para aprovechar al máximo el potencial de los SMS para maximizar el compromiso, se alienta a las empresas a adoptar un enfoque técnico basado en datos. Utiliza la segmentación, la automatización, la comunicación bidireccional, la integración multicanal y el análisis del rendimiento para crear campañas SMS dirigidas y efectivas.

En Rdcom nos especializamos en Mensajería Móvil desde hace más de 20 años y el mundo de los SMS es un servicio esencial en nuestro negocio, por lo que contamos con expertos y desarrollamos sinergias a nivel global con los principales operadores del mercado.

¡Regístrate gratuitamente en nuestra Plataforma Multicanal inTouch! Aquí podrás integrar sin esfuerzo los SMS en tu arsenal de marketing, elevando tu comunicación empresarial y manteniéndote al día con el panorama competitivo. ¡Regístrate hoy y desbloquea el potencial completo del compromiso a través de SMS!

Le potenzialità della comunicazione multicanale per raggiungere i tuoi obiettivi commerciali, in un solo strumento.

Condividi

Articoli correlati