Gateway SMS: ¿qué es y cómo funciona?

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La efectividad del marketing móvil es ampliamente reconocida, especialmente por las empresas que lo han convertido en su principal herramienta de comunicación con sus clientes.

Invertir en estrategias de marketing móvil se revela como la mejor opción para fidelizar al público y también para adquirir nuevos contactos. Considerando que solo en Italia hay 80 millones de teléfonos inteligentes, es fácil comprender cómo el marketing móvil puede garantizar resultados superiores en comparación con otros canales de comunicación.

En este contexto, las campañas basadas en el envío masivo de SMS resultan particularmente efectivas, ya que cuentan con altas tasas de apertura. Además, si se integran con correos electrónicos, los SMS pueden proporcionar resultados aún mejores en términos de participación y penetración.

Cada vez más, las empresas deciden invertir en servicios de Gateway de SMS a granel, que incluyen, por ejemplo, SMS A2P y SMS bidireccionales, que a través de la tecnología de los gateways,

pueden ser enviados en grandes cantidades y de manera segura en todo el mundo.

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Gateway SMS: ¿qué es?

Con la llegada de las aplicaciones de mensajería gratuitas, se temía por el futuro del marketing por SMS, sin embargo, los SMS siguen siendo los más efectivos para establecer un diálogo directo y atractivo con los clientes. Además, no requieren la instalación de aplicaciones específicas. Por esta razón, son cada vez más las empresas que eligen invertir en este canal.

Por supuesto, puede no ser sencillo enviar grandes cantidades de mensajes, pero gracias a los gateways, que son infraestructuras de servidores que ejecutan aplicaciones útiles para el envío de SMS, es posible gestionar flujos elevados de datos.

Los gateways, por lo tanto, son capaces de recopilar la información presente en las bases de datos de cualquier software, codificarla y conectarse con los operadores telefónicos de todo el mundo de manera extremadamente rápida. De esta manera, es posible proporcionar envíos masivos y oportunos de diferentes tipos de SMS.

Los beneficios de los SMS A2P y los SMS bidireccionales

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Como mencionamos anteriormente, los gateways (que a través de API se conectan con los software empresariales) permiten el envío de una gran cantidad de SMS a granel, incluidos los SMS A2P y los SMS bidireccionales.

Los primeros (A2P) son mensajes unidireccionales enviados desde una aplicación a una persona. En esta categoría se incluyen, por ejemplo, los SMS transaccionales que se utilizan para el envío de confirmaciones de envío, reservas o compras, autenticación de dos factores, notificaciones relacionadas con el uso de cuentas bancarias o el envío de las llamadas OTP (One Time Password).

Se utilizan en numerosos ámbitos, desde el sector sanitario hasta el financiero, pasando por el de los viajes y las telecomunicaciones. De esta manera, es posible ofrecer un alto nivel de servicio al cliente.

Los SMS bidireccionales, por otro lado, son mensajes bidireccionales que permiten a los usuarios enviar respuestas alimentando el diálogo con la empresa, en beneficio de la fidelización y la experiencia del cliente. Específicamente, los SMS bidireccionales son muy efectivos en caso de encuestas y cuestionarios, invitaciones a eventos, promociones, envíos de recordatorios o en todos aquellos casos en los que se espera una respuesta por parte del usuario.

Entre los muchos beneficios de los SMS a granel se encuentra la posibilidad de personalizar las comunicaciones según la audiencia y analizar rápidamente los resultados obtenidos. Por ejemplo, es posible controlar el porcentaje de clics (CTR), lo que permite perfeccionar y mejorar el rendimiento.

Gateway SMS: ¿por qué elegir rdcom?

Los gateways de rdcom permiten el envío de SMS en poco tiempo y en todo el mundo, a través de la plataforma fácil de usar o mediante la implementación de API simples, accesibles y probadas.

Independientemente del tipo de SMS, rdcom es capaz de garantizar un servicio eficiente y seguro, ocupándose de todos los aspectos, desde la codificación de los caracteres del texto hasta el envío de los mensajes, independientemente de la cantidad.

Nuestro sistema de Gateway SMS se distingue también por su alta confiabilidad, tanto en la gestión de las bases de datos como en la del software. Esto significa que, en caso de problemas en un centro de datos, siempre hay una copia de seguridad disponible para garantizar la continuidad del servicio y evitar la pérdida de datos relacionados con la entrega de SMS y las estadísticas.

Para minimizar posibles ineficiencias, también garantizamos asistencia los 365 días del año con un servicio de monitoreo de la entrega efectiva de los SMS, activo las 24 horas del día, y técnicos siempre disponibles para resolver cualquier problema del sistema.

Descubre todos los demás beneficios que ofrece nuestro servicio de Gateway SMS en la página dedicada.

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