El hecho de que estemos migrando progresivamente de la comunicación tradicional a la digital no es nada nuevo. Lo más sorprendente es la rápida aceleración de este proceso, al que la situación de pandemia en la que nos encontramos hoy ha dado un impulso considerable.
Un análisis de Forrester sobre la comunicación del consumidor encontró que la pandemia ha acelerado la preferencia por lo digital, que ya ha crecido exponencialmente en los últimos dos años, según el 79% de las empresas encuestadas. Durante el año pasado, un tercio de los consumidores han realizado más transacciones en línea que en el resto de sus vidas, y una cuarta parte espera que este cambio sea permanente.
Las empresas de todos los tamaños, incluso las más pequeñas, han entendido la importancia de la digitalización, incluso si a menudo luchan por adaptar todos los procesos comerciales a las nuevas necesidades de los consumidores. Estar presente en línea, sin embargo, ahora se ha vuelto crucial tanto para comunicarse con sus clientes como para ser encontrado por personas potencialmente interesadas en sus productos o servicios y es lo que, en muchos casos, permite a las empresas poder sobrevivir en estos tiempos inciertos.
Una herramienta que puede ayudar a las empresas de todos los tamaños a acercarse a sus clientes es el marketing por correo electrónico. Hay quienes piensan que es un canal reservado puramente para grandes empresas, para enviar comunicaciones masivas destinadas a una amplia audiencia, pero, en realidad, es un aliado válido y eficaz también para medianas o pequeñas empresas.
¿Qué es el email marketing?
El email marketing es una estrategia de marketing digital basada en el envío de correos electrónicos a clientes potenciales o existentes. Es una de las formas más efectivas de promocionar productos o servicios y, al mismo tiempo, desarrollar relaciones valiosas con tus contactos.
Su versatilidad lo convierte en una herramienta útil para muchos propósitos y propósitos diferentes, como el envío de correos electrónicos promocionales (para transmitir descuentos, ofertas, el lanzamiento de un nuevo producto, etc.)
o el envío de boletines u otros correos electrónicos informativos (por ejemplo, cambio de horarios, cambios en los servicios, actualizaciones, etc.). Y eso no es todo. El email marketing se ha convertido en un canal preferido a través del cual realizar controles de identidad o autenticación de dos factores, sistemas útiles y cada vez más utilizados para la seguridad de los pagos digitales y para el registro seguro de registros de salud, suscripción a servicios de salud o para recibir los resultados de análisis y reservas hospitalarias.
¿Por qué hacer marketing por correo electrónico si eres una pequeña empresa?
Según un análisis de Statista, con Internet cada vez más accesible, el número de correos electrónicos enviados y recibidos a nivel mundial ha aumentado cada año desde 2017. Si bien se estima que se enviaron y recibieron 306.400 millones de correos electrónicos diariamente en 2020, se espera que esta cifra aumente a más de 376.400 millones de correos electrónicos diarios para 2025.
Si eso no es suficiente, aquí hay algunas razones por las que debe incluir el marketing por correo electrónico entre sus canales digitales:
- Es un canal sencillo y directo que requiere inversiones moderadas, tanto en términos económicos como en términos de tiempo y recursos, pero que permite llegar a un público amplio y establecer contacto directo con los consumidores. Representa, de hecho, una de las mejores herramientas para ganar nuevos clientes y, al mismo tiempo, para mantener relaciones sólidas a largo plazo con los ya adquiridos.
- Puede segmentar y personalizar con precisión sus listas de contactos para llegar a las audiencias adecuadas con el contenido más apropiado, en función de sus necesidades e intereses.
- Es un aliado valioso para conocer más profundamente a tu audiencia y mejorar tu negocio. Gracias a las estadísticas, de hecho, puede tener un control total sobre sus campañas y recopilar información valiosa sobre los intereses de los lectores al observar dónde hacen clic, los enlaces que abren y los comportamientos que implementan.
- Te permite informar a tus clientes sobre las novedades de tu negocio sin necesidad de contacto directo. Con la menor incidencia de la relación directa consumidor-vendedor, es importante contar con herramientas de comunicación efectivas.
9 consejos de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas en 2022
Después de ver en detalle cómo estructurar mejor su comunicación, debe estar listo para enviar su primera campaña. Sin embargo, antes de ponerse a trabajar, puede ayudarlo a descubrir algunos otros trucos y consejos para planificar campañas exitosas de marketing por correo electrónico.
- Centrarse en el objeto y obtener una vista previa del texto
- Dar la bienvenida a los nuevos suscriptores con un correo electrónico de bienvenida
- Mantén a las personas actualizadas
- Integra la comunicación con tus redes sociales
- Asegúrese de que sus correos electrónicos respondan
- Pon tu cara en él, si es relevante
- Impulse las ventas a través de ofertas especiales
- No te olvides de las ocasiones especiales
- Envía recordatorios para inspirar acciones
1. Concéntrese en el asunto y obtenga una vista previa del texto
Lo primero que notarán sus destinatarios cuando reciban su correo electrónico será la línea de asunto y el texto de vista previa. No siempre se le da la importancia adecuada, pero estos elementos son los que llevan a una persona a abrir o tirar a la basura una comunicación. Por esta razón, es absolutamente esencial dedicar el tiempo adecuado a su creación y no considerarlos elementos secundarios o triviales.
Debe ser capaz de crear el impacto adecuado para estimular el interés del lector y atraerlo a abrir su mensaje de inmediato. Es importante ser corto (unos 40 caracteres para el asunto y 100 para la vista previa, pero es recomendable mantener entre 25-35 para una buena visualización incluso a través de dispositivos móviles), prestar atención a la puntuación y los términos que pueden interpretarse como spam, anticipar el contenido del correo electrónico creando curiosidad y dar un sentido de urgencia para invitar a una acción más inmediata (por ejemplo, utilizando términos como: «solo tienes 24h», «Inmediatamente», «Ahora», …).
Además, un estudio de Experian ha demostrado que el uso de emojis, los llamados «smileys», dentro de la línea de asunto conduce a un aumento del 56% en la tasa de apertura de correos electrónicos.
2. Da la bienvenida a los nuevos suscriptores con un correo electrónico de bienvenida
Después de que un usuario se haya suscrito a su lista de correo y su dirección se haya convertido en parte de su base de datos, es una buena práctica enviarle un correo electrónico de bienvenida. Este tipo de mensaje es muy importante porque representa la forma en que te presentas a tus suscriptores y de esto viene la primera impresión que el destinatario hará de tu marca.
Además de enviar agradecimientos por la suscripción, los correos electrónicos de bienvenida son una herramienta válida para transmitir otros contenidos a los que se quiera dar visibilidad. Es la oportunidad perfecta para presentar tu marca, transmitir los valores de tu empresa pero también, y sobre todo, para explicar los beneficios que tus comunicaciones traerán al lector y dar adelantos sobre las comunicaciones que recibirán de ti en el futuro.
Además, si sus correos electrónicos están dirigidos a vender un producto o servicio, los correos electrónicos de bienvenida se pueden utilizar para enviar un código de descuento, cupón o regalo especial para alentar al destinatario a finalizar la compra más rápidamente.
Si la idea de tener que enviar un correo electrónico para cada suscripción te asusta, ¡no te preocupes! Las automatizaciones han sido diseñadas precisamente para superar este problema, ahorrarle tiempo de operación y hacer que el proceso sea automático. De hecho, será suficiente que establezca reglas dentro de la Plataforma y los correos electrónicos se enviarán automáticamente en respuesta a una acción realizada por el usuario o a la aparición de condiciones específicas (por ejemplo, completar el formulario de suscripción al boletín).
3. Mantén a las personas actualizadas
Al planificar su estrategia de marketing por correo electrónico, puede decidir si desea enviar un boletín de forma regular (por ejemplo, semanal o mensual) para compartir actualizaciones con sus suscriptores sobre su empresa, sus productos / servicios o su sector. Como se señaló anteriormente, si decides seguir este camino, es importante comunicar a tus lectores la frecuencia de tus comunicaciones y, sobre todo, respetarla para no crear falsas expectativas y obtener bajas de baja.
Además de las newsletters, los correos electrónicos son la herramienta perfecta para enviar comunicaciones informativas a tus clientes, existentes o potenciales, sobre noticias, cambios o actualizaciones.
Very Italian, por ejemplo, utiliza correos electrónicos para informar a sus clientes de los nuevos menús de temporada y aprovecha para recordar la posibilidad de reservar su mesa en línea o pedir comidas en casa.
4. Integra la comunicación con tus redes sociales
Integrar tu estrategia de email marketing con tus páginas sociales es una estrategia válida para maximizar el potencial de estos dos canales diferentes y lograr un rendimiento aún más extraordinario.
Hay varias formas de usar el correo electrónico y las redes sociales conjuntamente, como enviar un correo electrónico para promocionar suscripciones a sus páginas, compartir el boletín en las redes sociales, incluir reseñas recibidas en Facebook en correos electrónicos y mucho más.
Para saber más sobre este tema, y descubrir todas nuestras sugerencias al respecto, puedes leer el artículo dedicado a la integración entre Facebook y el email marketing.
Si, por el contrario, desea una sugerencia práctica pero efectiva, que se pueda implementar de inmediato de manera sencilla, le aconsejamos que inserte los botones que hacen referencia a sus páginas sociales en sus correos electrónicos. Es una operación muy inmediata (basta con insertar el bloque de referencia durante la composición de la comunicación), pero es muy útil para invitar a tus lectores a hacerse fans de tus páginas y así aumentar el número de seguidores.
5. Asegúrese de que sus correos electrónicos sean receptivos
Hoy en día la mayoría de las personas consultan sus correos electrónicos a través de dispositivos móviles (tabletas y teléfonos móviles). Según las estadísticas, el porcentaje se sitúa en torno al 81%, constituyendo la gran mayoría de los lectores.
Por esta razón, es absolutamente esencial que el diseño de sus comunicaciones se adapte y sea perfectamente legible en cualquier dispositivo que su destinatario decida utilizar, para ofrecerle siempre la mejor experiencia posible.
En la plataforma rdcom hay una herramienta práctica que le permite probar la visualización de sus correos electrónicos ofreciéndole la posibilidad de obtener una vista previa de sus comunicaciones a través de numerosas combinaciones de sistemas operativos, dispositivos y clientes de correo electrónico.
¿Quieres saber cómo se verá tu correo electrónico en un iPhone 11, en lugar de Outlook o Apple Mail? Con simples clics puedes hacerlo, para asegurarte de que tus mensajes se muestren de la mejor manera posible.
6. Pon tu cara en él, si es relevante
Incluir fotos de empleados, oficinas o actividades comerciales en sus comunicaciones es lo mejor para establecer una conexión más personal con su audiencia.
Enviar un correo electrónico de bienvenida que incluya la foto del remitente, como la de los fundadores de Discorsi Online, por ejemplo, es una excelente manera de transmitir una sensación de cercanía con el destinatario y ayudarlo a dar una cara a la marca y a las personas con las que está interactuando.
Por supuesto, siempre debes recordar que las fotos deben ser relevantes para el contexto en el que se colocan y preguntarte si son adecuadas para tu estilo de comunicación y tus objetivos.
7. Impulsa las ventas a través de ofertas especiales
Durante el período de rebajas, o en caso de ocasiones especiales como el Black Friday o las compras navideñas, el email marketing demuestra ser una herramienta rápida y eficaz para comunicar sus ofertas especiales a sus clientes.
Puede enviar comunicaciones indistintas a toda su lista de correo electrónico o crear mensajes ad hoc, utilizando estrategias como la segmentación por comportamiento. Esta técnica implica el uso de la información recopilada del comportamiento del usuario (por ejemplo.pages visitado, búsquedas realizadas, etc.) para identificar sus intereses y, en base a estos, enviarle comunicaciones relacionadas con productos o servicios acordes con sus gustos y necesidades.
De esta manera, puede notificar a sus clientes cuando un servicio que les interesa está a la venta o sugerir productos que van bien con las compras realizadas en el pasado. De esta manera, actuará de una manera aún más específica y aumentará las posibilidades de obtener una buena tasa de conversión.
9. Envía recordatorios para inspirar acciones
Hemos enfatizado varias veces cómo los correos electrónicos representan un aliado válido para atraer a los destinatarios a realizar compras o realizar ciertas acciones indicadas por nosotros.
Otra forma de aprovechar al máximo el potencial de los correos electrónicos es usarlos para enviar recordatorios para inspirar acciones.
Por ejemplo, puedes utilizar automatizaciones para enviar campañas para carritos abandonados, un problema muy frecuente al que se enfrentan quienes gestionan un e-commerce. En 2019, de hecho, hasta el 69.57% de los consumidores agregaron artículos a su carrito pero abandonaron el sitio antes de completar la compra.
Enviar automáticamente un correo electrónico cada vez que se produce esta situación, es una excelente estratagema para estimular al destinatario a finalizar su compra y evitar perder un cliente. También en este caso, una estratagema útil para aumentar las posibilidades de que esto suceda, es insertar una ventaja para el cliente (por ejemplo, envío gratuito, 10% de descuento, un producto gratis, etc.). en comunicación, tal vez con un límite de tiempo, para atraerlos a actuar lo antes posible y obtener la conversión deseada.
Ahora que sabe qué es el marketing por correo electrónico, por qué es importante y cómo usarlo mejor, está oficialmente listo para enviar sus primeras campañas. Sin embargo, para hacer eso, necesita la plataforma adecuada para ayudarlo a administrar mejor su negocio.
RDCom le ofrece una herramienta completa, pero al mismo tiempo inmediata y fácil de usar, también adecuada para aquellos que son principiantes y no están familiarizados con estos canales. A través de la Plataforma dispones de un práctico editor para crear emails y landing pages, una gran sección dedicada a estadísticas, diversas automatizaciones y la posibilidad de integrar SMS para implementar tu estrategia.
¿A qué esperas? Regístrese ahora, gratis y sin compromiso, y recibirá 250 correos electrónicos al día para probar nuestra Plataforma y descubrir todo su potencial.
