En los últimos años, la proliferación de páginas, plataformas y aplicaciones web ha decretado el éxito imparable del marketing de contenidos. En otras palabras, podemos decir que la expresión «El contenido es el rey» (literalmente: «El contenido es soberano», como dijo Bill Gates en 1996) es hoy más cierta que nunca.
Sin embargo, con el tiempo, la forma en que buscamos y obtenemos información ha cambiado mucho y en particular en el último año tras el confinamiento derivado de la pandemia de Covid-19, que ha empujado a las empresas a invertir cada vez más en marketing de contenidos.
Así, incluso marcas que en el pasado tenían una presencia digital de bajo impacto o mal estructurada, con el inicio de la situación de pandemia global, han logrado consolidar su posición gracias a una estrategia basada principalmente en la producción de contenidos digitales. Como explica Il Sole 24 Ore: «Muchas empresas, incluso las tradicionales, ahora han entendido la importancia de un enfoque digital para el marketing y aportan habilidades de este tipo«.
¿Qué es el Marketing de Contenidos?
El marketing de contenidos consiste en la creación y difusión de contenido en línea como imágenes, videos, narración textual (pero también verbal como podcasts) que se crean y comparten con la intención de interceptar las necesidades y deseos de los interlocutores.
El propósito del marketing de contenidos no es necesariamente vender, sino difundir contenido valioso que sea capaz de ponerse en sintonía con el objetivo, es decir, representar para los interlocutores una ventaja o una respuesta a una necesidad de información.
Muchos de estos contenidos son gratuitos, mientras que otros son de pago. Todos ellos, sin embargo, se utilizan para mejorar y dar valor a canales de comunicación específicos, incluido el marketing por correo electrónico.
Una buena estrategia de marketing de contenidos puede ayudarte a:
- Mejore el conocimiento de la marca, por lo tanto, la autoridad y la imagen de su marca
- Aumentar la participación del usuario
- Generación de leads
- Fortalecer la lealtad de los clientes e incentivarlos a mantener relaciones a largo plazo
Dependiendo del objetivo que se quiera alcanzar, se debe identificar un canal de comunicación diferente (social media, SMS, email marketing), el estilo del contenido (formal, informal, institucional) y el tipo de público al que dirigirse (fans, clientes potenciales, clientes habituales).
Estrategia de contenidos con email marketing: ¿cuáles son las ventajas?
Si es cierto que el éxito de una marca está, hoy en día, determinado en gran medida por la satisfacción del cliente, es esencial establecer un diálogo claro y directo con ellos a través de la difusión de contenido interesante y atractivo.
A diferencia de las redes sociales con las que es posible transmitir contenido en su mayoría genérico, a un público muy amplio y variado, el email marketing permite enviar mensajes específicos y específicos a determinados usuarios objetivo, identificándose como uno de los mejores canales para potenciar las estrategias de marketing de contenidos.
Hay muchas ventajas del marketing por correo electrónico, por ejemplo:
- Es más barato que los canales de comunicación tradicionales como la televisión, la prensa y la radio
- Ofrece la posibilidad de monitorizar en tiempo real el progreso de los resultados gracias al análisis de tasas de rebote, clics y bajas
- Llegue a los usuarios directamente en sus dispositivos móviles, así como en el escritorio
- Los contenidos son ampliamente personalizables
Estrategia de contenidos: 5 buenas razones para invertir en email marketing
Si todavía te estabas preguntando por qué invertir en email marketing para obtener los mejores resultados de tu estrategia de contenidos, aquí tienes 5 buenas razones para favorecer este canal sobre otros.
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Calidad de los destinatarios
El email marketing es muy diferente de las campañas publicitarias pagadas dirigidas, sin distinción, a un elevado número de lectores que no han solicitado expresamente recibir contenidos. Además, cuando te diriges a un número tan grande de destinatarios, corres el riesgo de interceptar contactos de baja calidad, poco interesados en el contenido que les estás proponiendo.
Gracias también a la evolución de la legislación de privacidad y el nuevo GDPR, el marketing por correo electrónico permite a las empresas enviar comunicaciones solo a aquellos que han expresado claramente su deseo de recibirlas. Esto permite crear un marketing de contenidos de valor basado en la creación de mensajes que respondan a las necesidades de información de los usuarios. Es por eso que mantener las listas de clientes limpias y ordenadas es esencial para producir estrategias efectivas de marketing de contenidos.
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Segmentación objetivo
Dividir a tus clientes en nichos diversificados, basados en características como la ubicación, el género, la edad o los intereses, es el primer paso para crear una buena sinergia entre el email marketing y el marketing de contenidos.
Hacer esto es fácil gracias a las plataformas que permiten personalizar el marketing móvil a través de la segmentación de la base de datos de clientes. Este último, de hecho, se divide en listas compuestas por diferentes tipos de contactos que serán receptivos a un determinado tipo de contenido.
Es por ello que, a la hora de subir una base de datos de clientes dentro de estas plataformas, es muy importante que cada contacto contenga toda la información relacionada con los diferentes campos que luego serán utilizados por el sistema para crear las listas. Conocer profundamente a su público objetivo le permite crear nichos específicos que responden a diferentes experiencias de compra.
Además, dado que el marketing de contenidos significa enviar el mensaje correcto en el momento adecuado, es importante saber qué clientes prefieren ver nuestros correos electrónicos desde el móvil o el escritorio y en qué momentos del día es más probable que lean nuestras comunicaciones. Toda esta información se puede obtener a través de secciones estadísticas especiales.
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Prueba A/B
A menudo, para enviar contenido efectivo es necesario probar en el campo su autoridad y el grado de interés que despiertan en los destinatarios.
Por esta razón es bueno aprovechar el Test A/B, una característica extremadamente útil del email marketing porque permite enviar la misma campaña de email, con algunas variaciones, a dos mitades diferentes de la base de datos. De esta manera, es posible verificar qué tipo de contenido es más compatible con nuestro objetivo de marketing de contenidos. El elemento variable de la prueba A/B puede ser un título, un botón de llamada a la acción o un gráfico en particular.
Al analizar los resultados de las dos campañas será fácil averiguar cuál de los dos contenidos ha obtenido más interacciones logrando satisfacer mejor las necesidades del target.
Una buena idea también podría ser diversificar el email según el tema, centrando el contenido en dos características diferentes de la oferta que quieres presentar dentro de una campaña específica de email marketing.
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Posibilidad de integrar contenidos de diferente naturaleza
El marketing por correo electrónico es una herramienta muy poderosa también porque le permite implementar las diversas estrategias de marketing de contenido, de hecho, dentro del mismo canal es posible transmitir contenido gráfico, infografía, video y texto.
La combinación de diferentes tipos de contenido le permite satisfacer las necesidades de diferentes objetivos.
Por ejemplo, en el caso de que tengas tasas de apertura bajas o porcentajes bajos de CTR (tasa de clics), una buena estrategia podría ser aumentar el componente gráfico de nuestros correos electrónicos, notoriamente más efectivos para atraer la atención de los usuarios que no están dispuestos a dedicar tiempo a la lectura (una práctica que requiere más concentración).
Sin embargo, es útil recurrir a contenido más textual si desea interceptar las necesidades de clientes muy meticulosos en la fase de «consideración» del embudo de ventas.
En este caso, enriquecer el contenido de marketing por correo electrónico con información detallada del producto y narración en profundidad podría ser la carta de triunfo para lograr los objetivos de ventas establecidos.
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Automatización: el correo electrónico correcto en el momento adecuado
Hablamos sobre lo importante que es para el marketing de contenidos transmitir contenido adaptado a los intereses de los consumidores. Por supuesto, crear este tipo de contenido podría requerir una inversión considerable de tiempo, por lo que puede ser muy útil para aprovechar las automatizaciones.
Los mensajes automatizados satisfacen profundamente las necesidades de una estrategia de marketing de contenidos, ya que pueden enviarse en eventos programados o aniversarios.
Gracias a las automatizaciones es posible enviar a nuestros clientes el contenido que más les interesa en el momento preciso en que lo buscan. Una buena estrategia en este caso podría ser programar correos electrónicos automatizados en función de las acciones que los usuarios realizan dentro de nuestros canales. Por ejemplo, si un cliente no ha comprado durante mucho tiempo, puede aprovechar las automatizaciones para enviarle un correo electrónico personalizado y un descuento personalizado. Sin duda, un excelente incentivo para convertir una compra.
Utilizar una buena plataforma para tener todas las herramientas y funcionalidades necesarias, como las automatizaciones, te permitirá aprovechar al máximo tu estrategia de contenidos.
