Auftragsverfolgung in Echtzeit
Live-Updates, ruhigere Kunden und weniger Rückfragen.
Mit RCS können Sie auch Echtzeit-Updates zum Lieferstatus, zum Standort des Kuriers, zur geschätzten Ankunftszeit und zum Tracking-Link senden, die direkt in der Messaging-App des Kunden angezeigt werden und mit einem Fingertipp im Rahmen einer reichhaltigen und interaktiven Konversation zugänglich sind.
Kunden können auch Lieferungen über Drucktasten verschieben und bei Problemen mit der Kundenbetreuung interagieren, ohne den Kanal zu wechseln. In der Zwischenzeit können sich die Fahrer in Echtzeit über interne Chats koordinieren und helfen, Verspätungen oder Probleme zu melden.
Weniger Anrufe oder „Wo ist mein Paket“-Anfragen, mehr Effizienz für alle und ein Benutzererlebnis, an das Sie sich erinnern.
Finanzdienstleistungen
Sicherere Transaktionen, autonomere Kunden, reibungslosere Interaktionen.
Mit RCS können Sie die Kommunikationssicherheit erhöhen, indem Sie Kunden in Echtzeit vor verdächtigen Transaktionen warnen. Mit einem einfachen Fingertipp können sie die Transaktion bestätigen oder blockieren, ohne dass sie anrufen oder eine App öffnen müssen.
Aber das ist noch nicht alles: Der RCS-Kanal kann zu einem Selbstbedienungsschalter werden, an dem Benutzer Zahlungspläne verwalten, Verlängerungen beantragen, Gebühren anfechten und auf den Kundensupport zugreifen können – und das alles über eine dialogfähige Schnittstelle.
Sie können auch Auftragsbestätigungen mit Verfolgungsschaltflächen, angehängten PDFs oder Links zu Direktzahlungen versenden. Dank der Integration mit den wichtigsten Gateways können Sie Transaktionen sicher abschließen, ohne den Chatroom zu verlassen.
Mehr Effizienz für den Kunden, weniger Abbrecher, höhere Konversionsraten. Finanzen, wie sie sein sollten: transparent, zugänglich und intelligent.
