Con un tasso di apertura del 98% e un tasso di penetrazione superiore rispetto a quello delle email, l’SMS marketing si rivela il canale più efficace per rimanere sempre in contatto con il proprio pubblico, fidelizzarlo e di conseguenza incrementare i ricavi.
Destinare parte del budget al mobile marketing è senza dubbio la scelta migliore che un imprenditore possa fare, tuttavia non sempre è facile scegliere i canali di comunicazione più adatti alle proprie esigenze.
I social network, per esempio, possono non risultare così efficaci quando si è posizionati in una nicchia di mercato molto competitiva. In questi casi, gli SMS rappresentano la soluzione più appropriata poiché, in pochi secondi, offrono la possibilità di inviare comunicazioni rilevanti per la propria audience.
Soprattutto nel caso delle piccole e medie imprese investire in servizi di SMS Bulk, SMS A2P e SMS Advertising consente di aumentare il coinvolgimento dei clienti, raggiungerne di nuovi e stabilire con loro relazioni durature.
SMS marketing: vantaggi per le piccole imprese
In quanto proprietario di una piccola impresa, saprai che è fondamentale instaurare relazioni di valore con il tuo pubblico poiché è proprio da esso che dipende il successo del tuo business.
L’SMS ti consente di entrare velocemente in contatto con il tuo database di clienti, aiutandoti a coinvolgerli e a garantirgli una customer experience positiva, al fine di instaurare rapporti di fiducia e duraturi.
Inoltre, inviare loro messaggi personalizzati li farà sentire “speciali” e apprezzati, ti permetterà di scoprire come percepiscono il tuo brand e anche quali sono le aree della tua attività che possono essere migliorate.
Per esempio, se un cliente ha appena effettuato un acquisto, potresti inviargli un breve sondaggio automatico via SMS per ricordargli che la sua opinione è molto importante. Senza contare che potrai utilizzare queste informazioni per migliorare il livello del servizio.
SMS personalizzati per aumentare la fiducia dei clienti
Il modo più efficace per far crescere la tua attività è aumentare il coinvolgimento dei tuoi clienti attraverso la personalizzazione delle comunicazioni.
Inviare messaggi personalizzati con promozioni e offerte relative ai loro interessi, ti aiuterà a fidelizzarli e a stabilire relazioni solide. Per esempio, potresti inviare SMS personalizzati in occasione dei compleanni fornendo a ciascun utente un codice sconto personale. In questo modo non solo incrementerai i ricavi, ma manterrai attivo il dialogo con il tuo pubblico.
Ricorda però che inviare SMS a scopi commerciali con eccessiva frequenza potrebbe causare un aumento delle disiscrizioni rivelandosi, quindi, controproducente.
Personalizzazione per aumentare la fedeltà al tuo brand
Il modo più efficace per far crescere la tua attività è mantenere e aumentare il coinvolgimento dei tuoi clienti. Questo è importante in quanto la sfera digitale sta diventando sempre più competitiva e ciò significa che ci saranno aziende come la tua in competizione per l’attenzione dei tuoi clienti.
Utilizza la personalizzazione come parte della tua strategia di SMS marketing e invia messaggi personalizzati all’utente con promozioni e offerte. Forse potresti anche inviare loro un SMS personalizzato per il loro compleanno con il loro codice di sconto personale. In questo modo non solo manterrai i tuoi clienti coinvolti e fedeli al tuo brand, ma stai anche aumentando le tue entrate.
L’invio troppo frequente di SMS a fini di vendita tuttavia non aiuta il coinvolgimento, nonostante possa essere allettante, anzi, è probabile che aumenti il numero di disiscrizioni degli utenti.
Misura il ROI delle tue campagne di SMS marketing
Naturalmente, quando si investe in campagne di SMS marketing (così come in altre azioni di marketing) è fondamentale saper valutare e misurare il ritorno sull’investimento, onde evitare di mettere a rischio la propria attività.
Fortunatamente, il marketing via SMS permette di tracciare in modo completo il ROI e di controllare la percentuale di clic (CTR), consentendo quindi di perfezionare e migliorare le prestazioni alla luce dei risultati. Se il CTR aumenta, crescono le entrate e quindi si ottiene un ROI migliore.
SMS marketing per aumentare la consapevolezza e generare entrate
Se hai avviato la tua attività solo di recente, attirare l’attenzione dei potenziali clienti può diventare una sfida non da poco, ma se deciderai di investire nei canali giusti i risultati non tarderanno ad arrivare.
L’SMS Marketing è perfetto per aumentare la consapevolezza del tuo brand e delle tue offerte, inoltre ti consente di inviare messaggi di reale interesse per il tuo database.
Se hai un e-commerce, per esempio, gli SMS si riveleranno particolarmente efficaci durante periodi strategici come il Black Friday oppure il Natale. Infatti, l’invio di offerte mirate e appositamente studiate per i tuoi clienti contribuirà in modo sostanziale ad aumentare la consapevolezza del brand, a far crescere la tua attività e a generare maggiori entrate nel lungo periodo.
