Automazioni Email e SMS: nuovo rilascio della CPaaS

La tecnologia è in costante evoluzione e con essa le soluzioni di comunicazione, i cui processi necessitano di sempre maggiore automazione, con l’obiettivo di risparmiare tempo operativo e ottimizzare i risultati. La CPaaS (Communication Platform as a Service) rdcom può diventare uno strumento cruciale in questo processo.

Il nostro ultimo rilascio amplia significativamente le capacità di automazione della piattaforma, dando agli utenti un controllo senza precedenti sulle loro campagne di marketing. Ora è possibile configurare campagne di comunicazione più complesse e personalizzate, con un numero maggiore di trigger e azioni e un livello di multi-channel ancora più ricco.

Cos’è la Marketing Automation?

La marketing automation è un approccio tecnologico che utilizza software e applicazioni per automatizzare, misurare e migliorare le attività e i processi di marketing. Ciò include la gestione di campagne di marketing multicanale, la segmentazione dei clienti, l’analisi dei dati dei clienti e la gestione della customer journey. L’automazione del marketing può aiutare a personalizzare l’interazione con i clienti, rendere le campagne più efficienti, ridurre gli errori manuali e fornire dati preziosi sulla performance delle campagne.

Utilizzando strumenti di marketing automation, le aziende possono programmare attività, come l’invio di email o l’invio di notifiche push, basate su specifici trigger o comportamenti dell’utente. Ad esempio, se un cliente aggiunge un articolo al carrello ma non completa l’acquisto, un sistema di automazione del marketing può inviare automaticamente un’email di promemoria.

Al di là delle funzioni di base, la marketing automation consente anche la personalizzazione su larga scala, permettendo alle aziende di inviare messaggi mirati e pertinenti a segmenti specifici del loro pubblico. Questa capacità di personalizzare le comunicazioni a livello individuale può portare a una maggiore fedeltà del cliente, a un maggiore coinvolgimento e, infine, a una maggiore redditività.

I vantaggi della Marketing Automation

  1. Massima personalizzazione: Grazie all’utilizzo di dati dettagliati sui clienti, le comunicazioni possono essere altamente personalizzate per soddisfare le esigenze e le preferenze individuali.
  2. Migliore coinvolgimento dei clienti: Le Automazioni arricchite permettono di creare interazioni interattive, coinvolgenti e su misura, aumentando la probabilità di ottenere risposte e conversioni positive.
  3. Risparmio di tempo e risorse: Una volta configurate, le automazioni lavorano in modo autonomo, consentendo al personale di concentrarsi su altre attività strategiche.
  4. Feedback in tempo reale: Le Automazioni possono fornire feedback sui risultati delle campagne, consentendo alle aziende di apportare modifiche in tempo reale per ottimizzare le prestazioni.
  5. Miglioramento della customer experience: Grazie a una comunicazione più rilevante e tempestiva, i clienti si sentiranno più coinvolti e apprezzati, contribuendo a costruire un rapporto di fiducia a lungo termine.

In questo contesto, la nostra piattaforma CPaaS con le sue nuove funzionalità di automazione arricchita, si inserisce come uno strumento fondamentale per portare la tua strategia di marketing automation al livello successivo.

La CPaaS e il suo ruolo nelle campagne di marketing

La CPaaS rdcom è una soluzione che permette alle aziende di utilizzare diversi canali di business messaging, tra cui SMS e Email per le proprie comunicazioni di marketing. Questo rende possibile coinvolgere i clienti attraverso più touchpoints e diverse customer journey, migliorando l’esperienza complessiva e la fidelizzazione del cliente.

Finora, la nostra CPaaS ha fornito strumenti standard per l’automazione delle comunicazioni, consentendo alle aziende di inviare messaggi predefiniti in determinati scenari. Grazie all’ultimo rilascio, tuttavia, sono state introdotte automazioni arricchite con nuove funzionalità, portando nuove e potenti capacità nelle mani dei marketer.

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La sezione Automazioni attuale consente di creare flussi di messaggi automatizzati in grado di snellire le attività di marketing, e in generale la gestione di flussi di comunicazione ripetitivi e di consegnare messaggi personalizzati nel momento più opportuno al target di riferimento.

Le automazioni sono cross-canale: se i permessi dell’account lo consentono, è possibile raggiungere un contatto sia tramite messaggi email che SMS all’interno dello stesso flusso di comunicazioni automatizzate.

Come creare le nuove Automazioni Email e SMS sulla CPaaS

Ecco gli step per creare Automazioni Email e SMS con il nuovo rilascio della CPaaS:

1.Configura le impostazioni di base

Per creare una nuova automazione:

  1. Usa il pulsante Crea per entrare nel flusso di creazione di una nuova automazione
  2. Inserisci un nome per l’automazione
  3. Scegli una lista di destinatari.
  4. Applica eventuali filtri alla lista
  5. Clicca su avanti
esempio primo step automazione email e sms cpaas rdcom

2.Crea il workflow

Per prima cosa definisci un orario di invio: l’impostazione influisce sull’orario di invio del primo messaggio del flusso automatizzato nel giorno in cui si verifica la condizione identificata dai trigger. Puoi decidere se inviare il prima possibile o se programmare l’invio per una certa ora e fuso orario.

esempio secondo step creazione automazione email sms cpaas rdcom

I trigger sono il punto di inizio dei flussi automatizzati e determinano quando innescare la serie di messaggi definita nel flusso.
Per una stessa automazione è possibile impostare uno o più trigger. Puoi scegliere di innescare l’automazione anche tramite API sulla base di eventi che accadono all’esterno della piattaforma, per esempio un carrello abbandonato o un acquisto sul tuo sito.

setting del trigger nuove automazioni email e sms cpaas rdcom

3.Controlla e invia

Dopo esserti accertato di aver impostato correttamente tutti gli elementi della tua Automazione, sei pronto per inviare!

esempio ultimo step creazione automazione email sms cpaas rdcom

Il nuovo rilascio di CPaaS sulle Automazioni Email e SMS offre alle aziende un potente strumento per migliorare le proprie campagne di marketing e attività di customer engagement. La capacità di creare comunicazioni altamente personalizzate e interattive migliorerà notevolmente l’efficacia delle strategie aziendali, consentendo di raggiungere e coinvolgere i clienti in modo più efficace e significativo.

L’implementazione delle Automazioni apre la strada a un futuro di comunicazioni aziendali più intelligenti e mirate, in cui le esperienze dei clienti saranno il fulcro delle strategie di business. Le aziende che adottano queste tecnologie saranno in grado di distinguersi dalla concorrenza e costruire rapporti più solidi e duraturi con i propri clienti.

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