Negli ultimi anni il proliferare di pagine, piattaforme e applicazioni web ha decretato l’inarrestabile successo del content marketing. In altre parole, possiamo affermare che l’espressione “Content is king” (letteralmente: “Il contenuto è sovrano”, come diceva Bill Gates nell’ormai lontano 1996) oggi sia vera più che mai.
Tuttavia, nel tempo, il modo in cui cerchiamo e otteniamo informazioni è molto cambiato e in particolare nell’ultimo anno in seguito al lockdown scaturito dalla pandemia di Covid-19, che ha spinto le aziende a investire sempre di più nel content marketing.
Così, anche i brand che in passato avevano una presenza digitale di basso impatto o poco strutturata, con il conclamarsi della situazione pandemica mondiale sono riusciti a consolidare la propria posizione grazie a una strategia basata principalmente sulla produzione di contenuti digitali. Come spiega Il Sole 24 Ore: “Tante aziende anche tradizionali hanno ormai compreso l’importanza di approccio digitale al marketing e si portano dentro competenze di questo tipo.”
Cos’è il Content Marketing?
Il content marketing consiste nella creazione e nella diffusione di contenuti online come immagini, video, storytelling testuali (ma anche verbali come i podcast) che vengono creati e condivisi con l’intento di intercettare i bisogni e i desideri degli interlocutori.
Lo scopo del content marketing non è necessariamente quello di vendere, bensì diffondere contenuti di valore che riescano a entrare in sintonia con il target, vale a dire, a rappresentare per gli interlocutori un vantaggio o una risposta a un bisogno di informazione.
Molti di questi contenuti sono gratuiti, altri invece sono a pagamento. Tutti, ad ogni modo, vengono utilizzati per potenziare e dare valore a specifici canali di comunicazione, tra cui l’email marketing.
Una buona strategia di content marketing potrà aiutarti a:
- migliorare la brand awareness, quindi l’autorevolezza e l’immagine del tuo brand
- aumentare l’engagement ovvero il coinvolgimento degli utenti
- fare lead generation (acquisizione di nuovi contatti)
- rafforzare la fidelizzazione dei clienti e incentivarli a mantenere relazioni a lungo termine
A seconda dell’obiettivo che si desidera raggiungere dovrà essere individuato un canale di comunicazione differente (social media, SMS, email marketing), lo stile del contenuto (formale, informale, istituzionale) e il tipo di audience a cui indirizzarlo (fan, clienti potenziali, abituali).
Content strategy con l’email marketing: quali sono i vantaggi?
Se è vero che il successo di un brand è, oggi, in gran parte determinato dalla soddisfazione dei clienti, è dunque imprescindibile stabile con loro un dialogo chiaro e diretto attraverso la diffusione di contenuti interessanti e coinvolgenti.
A differenza dei social network con cui è possibile veicolare contenuti per lo più generici, a una audience molto ampia e variegata, l’email marketing consente di inviare messaggi mirati e specifici a determinati target di utenti, identificandosi come uno dei canali migliori per potenziare le strategie di content marketing.
Tanti sono i vantaggi dell’email marketing, per esempio:
- è più economico rispetto ai tradizionali canali di comunicazione come tv, stampa e radio
- offre la possibilità di monitorare in tempo reale l’andamento dei risultati grazie all’analisi di bounce rate, click e disiscrizioni
- permette di raggiungere gli utenti direttamente sui loro dispositivi mobili, oltre che su desktop
- i contenuti sono ampiamente personalizzabili
Content strategy: 5 buone ragioni per investire nell’email marketing
Se ti stessi ancora domandando perché investire nell’email marketing per ottenere i migliori risultati dalla tua content strategy, di seguito ti elenchiamo 5 buone ragioni per privilegiare questo canale rispetto ad altri.
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Qualità dei destinatari
L’email marketing si differenzia molto dalle campagne di advertising a pagamento indirizzate, indistintamente, a un alto numero di lettori che non hanno richiesto espressamente di ricevere contenuti. Inoltre, quando ci si rivolge a un numero così ampio di destinatari si rischia di andare a intercettare contatti di bassa qualità, poco interessati ai contenuti che gli stai proponendo.
Grazie anche all’evoluzione della normativa sulla Privacy e al nuovo GDPR, l’email marketing consente alle aziende di inviare comunicazioni solo a coloro che abbiano espresso chiaramente la volontà di riceverle. Questo permette di realizzare un content marketing di valore basato sulla creazione di messaggi che rispondono alle necessità di informazione degli utenti. Ecco perché mantenere le liste clienti pulite e ordinate è essenziale per produrre strategie di content marketing efficaci.
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Segmentazione del target
Suddividere i propri clienti in nicchie diversificate, in base a caratteristiche come località, genere, età o interessi, è il primo passo per creare una buona sinergia tra email marketing e content marketing.
Farlo è facile grazie a piattaforme che rendono possibile la personalizzazione del mobile marketing attraverso la segmentazione del database clienti. Quest’ultimo, infatti, viene suddiviso in liste composte da diverse tipologie di contatti che saranno ricettivi rispetto a un determinato tipo di contenuto.
Ecco perché, quando si carica un database clienti all’interno di queste piattaforme, è molto importante che ogni contatto contenga tutte le informazioni relative ai diversi campi che verranno poi utilizzati dal sistema per creare le liste. Conoscere profondamente il proprio target permette di creare nicchie specifiche che rispondono a diverse esperienze di acquisto.
Inoltre, dal momento che fare content marketing significa mandare il messaggio giusto al momento giusto, è importante sapere quali clienti preferiscono visualizzare le nostre email da mobile o da desktop e in quali momenti della giornata sono più propensi a leggere le nostre comunicazioni. Tutte queste informazioni si possono ottenere attraverso apposite sezioni di statistiche.
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A/B Test
Spesso per inviare contenuti efficaci si rende necessario testare sul campo la loro autorevolezza e il grado di interesse che suscitano nei destinatari.
Per questo è bene sfruttare gli A/B Test, una funzionalità estremamente utile dell’email marketing poiché permette di inviare la stessa campagna email, con alcune variazioni, a due differenti metà del database. In questo modo è possibile verificare quale tipologia di contenuto sia più congeniale al nostro obiettivo di content marketing. L’elemento variabile dell’A/B Test può essere un titolo, un pulsante call to action oppure una particolare grafica.
Analizzando i risultati delle due campagne sarà facile scoprire quale dei due contenuti ha ottenuto maggiori interazioni riuscendo a soddisfare meglio le esigenze del target.
Una buona idea potrebbe anche essere quella di diversificare l’email in base all’oggetto, focalizzando il contenuto su due diverse caratteristiche dell’offerta che si vuole presentare all’interno di una specifica campagna di email marketing.
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Possibilità di integrare contenuti di diversa natura
L’email marketing è uno strumento molto potente anche perché consente di implementare le varie strategie di content marketing, infatti, all’interno dello stesso canale è possibile veicolare contenuti grafici, infografici, video e di testo.
Combinare diverse tipologie di contenuti permette di soddisfare le esigenze di target differenti.
Per esempio, nel caso in cui si abbiano tassi di apertura poco elevati o basse percentuali di CTR (click through rate) una buona strategia potrebbe essere quella di aumentare la componente grafica delle nostre email, notoriamente più efficace nell’attirare l’attenzione degli utenti poco propensi a dedicare tempo alla lettura (pratica che richiede più concentrazione).
È utile, invece, ricorrere in maggior misura ai contenuti testuali nel caso si vogliano intercettare le esigenze di clienti molto meticolosi nella fase di “consideration” del funnel di vendita.
In questo caso, arricchire i contenuti dell’email marketing con informazioni dettagliate sui prodotti e con storytelling approfonditi potrebbe risultare la carta vincente per raggiungere gli obiettivi di vendita prefissati.
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Automazioni: l’email giusta al momento giusto
Abbiamo parlato di quanto per il content marketing sia importante veicolare contenuti pensati su misura per gli interessi dei consumatori. Certo, creare questo tipo di contenuti potrebbe richiedere un investimento di tempo notevole, ecco perché può risultare molto utile sfruttare le automazioni.
I messaggi automatizzati soddisfano profondamente le necessità di una strategia di content marketing, perché possono essere inviati in occasione di eventi o ricorrenze programmate.
Grazie alle automazioni è possibile inviare ai nostri clienti i contenuti a cui sono più interessati nel preciso momento in cui li ricercano. Una buona strategia in questo caso potrebbe essere quella di programmare le email automatiche in base alle azioni che gli utenti intraprendono all’interno dei nostri canali. Per esempio, se un cliente non acquista da diverso tempo, puoi sfruttare le automazioni per inviargli una email personalizzata e uno sconto su misura. Sicuramente, un ottimo incentivo per riconvertire un acquisto.
Utilizzare una buona Piattaforma per avere a disposizione tutti gli strumenti e le funzionalità necessarie, come le automazioni, ti consentirà di trarre i migliori vantaggi dalla tua content strategy.
