Cerchi un'alternativa a Brevo? inTouch e Brevo a confronto
Brevo e inTouch sono due piattaforme che consentono di gestire campagne, automazioni e customer journey da un unico ambiente. Per questo chi sta valutando un'alternativa a Brevo o desidera confrontare soluzioni per il customer engagement può trovarsi davanti a piattaforme con caratteristiche apparentemente simili ma con approcci differenti.
In questa guida confrontiamo Brevo e inTouch analizzando funzionalità, canali, integrazioni, supporto e modello di costo, per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle esigenze della tua organizzazione.
Scopri insieme ai nostri esperti se inTouch è l’alternativa a Brevo più adatta alle tue esigenze.
Perché cercare un'alternativa a Brevo? Due approcci differenti
Pur condividendo molte funzionalità, Brevo e inTouch nascono da esperienze differenti.
Brevo
Brevo (ex Sendinblue) nasce nel 2012 principalmente come piattaforma di email marketing evoluta e nel tempo ha esteso la propria offerta verso CRM, sales e automazione. Oggi il suo posizionamento punta fortemente sulla semplicità d'uso e sulla gestione centralizzata delle attività marketing.
inTouch
inTouch nasce nell’ecosistema rdcom, realtà specializzata da oltre venticinque anni nel business messaging e operatore di comunicazione elettronica autorizzato in diversi paesi. Questa esperienza nel mondo del messaging e delle telecomunicazioni si riflette in una piattaforma progettata per gestire campagne marketing, comunicazioni transazionali, automazioni e integrazioni con i sistemi aziendali. SMS, RCS ed email fanno parte della sua impostazione multicanale, orientata alla marketing automation e ai customer journey.
Confronto funzionalità: inTouch vs Brevo
| Area | Brevo | inTouch |
|---|---|---|
| Sì | Sì | |
| SMS | Sì | Sì |
| RCS | Non indicata nell’offerta pubblica consultata. | Sì |
| Campaign Management | Email, SMS, WhatsApp, Notifiche Push. | Email, SMS, RCS e a breve anche WhatsApp. |
| Journey Builder | Workflow visuali basati su eventi, attese e condizioni. | Workflow visuali basati su eventi, attese e condizioni. |
| Audience | Gestione contatti e segmentazione dinamica per campagne e automazioni. | Gestione di audience, consensi e preferenze utilizzati per campagne e Journey multicanale. |
| Landing Page | È incluso un numero limitato di landing page; quelle aggiuntive sono disponibili a pagamento. | Illimitate |
| Form | Sì | Sì |
| Rimozione del branding | Consentita rimozione dei loghi da footer di email e landing page a pagamento. | Consentita rimozione dei loghi da footer di email e landing page senza costi aggiuntivi. |
| Analytics | Per tutti i piani: dettagli della campagna email, overview con risultati chiave e informazioni sulla campagna, schede per ogni metrica. Per piani Professional e Enterprise: Analytics studio. | Per tutti i piani: Statistiche aggregate real time, dispositivi e andamento, comparazione campagne precedenti, mappa dei clic e lettori, geolocalizzazione. |
| Metriche | Consegne, aperture, clic, conversioni, entrate, disiscrizioni. | Consegne, aperture, clic, disiscrizioni, lettori. |
| Conservazione dati | Sotto i 10 milioni di eventi email la conservazione dei dati non ha scadenza. Al di sopra di 10 milioni di eventi vengono conservati per 24 mesi. | Per il piano Suite archiviazione statistiche puntuali email per 6 mesi, archiviazione statistiche puntuali SMS 60 giorni. Modulo aggiuntivo per piano Suite: estensione mesi extra di archiviazione statistiche. |
| API | Sì | Sì |
| Webhook | Sì | Sì |
| Utenti e permessi | Nel piano Standard, postazioni aggiuntive disponibili tramite add-on, fino a tre. Gestione sub-account prevista per Piano Enterprise. | Moduli aggiuntivi, add-on per gestione multi-user e multi-livello. |
| Supporto | Standard: assistenza prioritaria via email. Professional: onboarding digitale e consulenza deliverability, con condizioni specifiche. Enterprise: appuntamento con Customer Success Manager. | Per tutti i piani supporto via email. Per piano Suite onboarding e consulenza deliverability. Moduli aggiuntivi per piano Suite: livelli superiori di assurance. |
| Infrastruttura Messaging | Piattaforma marketing con servizi messaging. | Piattaforma sviluppata da un provider di business messaging. |
Brevo e inTouch: prezzi, limiti e modello di costo
Nel confronto tra Brevo (ex Sendinblue) e inTouch è necessario prendere in considerazione anche l’aspetto economico, tramite un confronto che non si limiti al solo prezzo di ingresso ma consideri anche la struttura dei piani, i limiti inclusi e le modalità di acquisto dei servizi aggiuntivi.
Brevo propone una struttura a più livelli composta dai piani Free, Starter, Standard, Professional ed Enterprise, ai quali si aggiungono soluzioni dedicate all'area Sales. È inoltre possibile acquistare componenti aggiuntivi come crediti SMS o funzionalità supplementari. La sottoscrizione può essere effettuata con fatturazione mensile o annuale.
inTouch adotta invece una struttura più semplice, composta da due piani Free trial e Suite. Email e crediti mobile aggiuntivi vengono acquistati separatamente tramite pacchetti o abbonamenti dedicati. Servizi avanzati non inclusi nei pacchetti possono essere aggiunti su richiesta. Anche in questo caso sono disponibili modalità di fatturazione mensile o annuale.
Piano Standard e Piano Suite a confronto
Per avere una panoramica più completa paragoniamo due piani che partono da un prezzo molto simile e vediamo quali funzionalità includono.
| Caratteristiche | Brevo (Piano Standard) | inTouch (Piano Suite) |
|---|---|---|
| Prezzo* | 15€ | 14,50€ |
| Fatturazione | Mensile | Mensile |
| Email mensili | 5k email al mese | 5k email al mese |
| Campagne email e SMS | Sì | Sì |
| Automazioni marketing multi-canale | Sì | Sì |
| Multi-user | Fino a 3 su richiesta di modulo aggiuntivo | Illimitati su richiesta di modulo aggiuntivo |
| A/B test | Sì | Sì |
| Contatti | 500 | Illimitati |
| Sub-account | No | Disponibile con modulo aggiuntivo |
| Supporto | Email, onboarding, consulenza deliverability |
*I prezzi riportati in questa pagina si intendono IVA esclusa.
Crediti aggiuntivi, pacchetti e abbonamenti*
Su Brevo è possibile aggiungere ai piani dei crediti prepagati di email e SMS. Vediamo un esempio:
- 5k email: al costo di 30€.
- 200 SMS: 9€, verso l’Italia.
Su inTouch invece, abbiamo due opzioni. Possiamo aggiungere crediti email e SMS attraverso pacchetti oppure abbonamenti (solo email).
Altrimenti se non si ha ancora un account inTouch, con l’acquisto dei pacchetti e degli abbonamenti è compreso il Piano Suite.
Facciamo un esempio di pacchetto:
- 5k email: al costo di 25€.
- 200 SMS: al costo di 16€ (comprendono SMS, RCS basic e SMS ADV su numerazioni italiane).
E un esempio di abbonamento email con inTouch:
- 5k email: al costo di 14,50€ con fatturazione mensile, 12,50€ con fatturazione annuale.
Per gli SMS, Brevo risulta più conveniente sui pacchetti di piccolo taglio. All’aumentare del volume acquistato, però, la differenza si riduce fino ad annullarsi; sui tagli più elevati, infatti, inTouch diventa più competitiva nel costo per messaggio.
Richiedi una demo per approfondire costi, differenze e analizzare il tuo caso specifico.
*I prezzi riportati in questa pagina si intendono IVA esclusa.
Canali e campagne
L'email rappresenta uno dei canali principali per entrambe le piattaforme, che consentono di creare campagne tramite editor visuali, template e segmentazione delle audience. Brevo nasce come piattaforma di email marketing e nel tempo ha ampliato la propria offerta con CRM, automazioni e altri strumenti di customer engagement. inTouch, oltre a offrire funzionalità complete per l'email marketing, nasce con funzionalità native di gestione di audience, customer journey e comunicazioni multicanale costituendo un ecosistema orientato alla customer engagement. La differenza principale riguarda quindi il posizionamento delle due piattaforme più che le funzionalità email in sé.
SMS
Entrambe supportano campagne e comunicazioni SMS, ma il peso attribuito al canale è differente. In Brevo gli SMS sono uno dei canali disponibili all'interno della suite marketing e possono essere utilizzati per campagne promozionali, notifiche e automazioni. In inTouch gli SMS rappresentano invece uno dei pilastri della piattaforma. Possono essere utilizzati sia per campagne marketing sia per casi d'uso operativi e transazionali come OTP, notifiche, conferme, reminder e comunicazioni urgenti. Questo approccio riflette il posizionamento di rdcom nel mercato del business messaging, settore in cui opera da oltre venticinque anni.
RCS e altri canali
Uno degli elementi che differenzia maggiormente le due piattaforme riguarda la disponibilità e il ruolo dei diversi canali di comunicazione. inTouch include il formato nativo RCS (Rich Communication Services), il protocollo di nuova generazione che estende le funzionalità degli SMS consentendo l'invio di messaggi con identità verificata, immagini, pulsanti, caroselli, call to action e interazioni avanzate. Gli RCS possono essere utilizzati sia in campagne singole sia all'interno di Journey automatizzati insieme a Email e SMS. Brevo, invece, secondo le offerte pubbliche consultate, non include gli RCS, ma mette a disposizione altri canali come WhatsApp, push notification web e mobile. WhatsApp è previsto a breve anche su inTouch, ampliando i canali gestibili dalla piattaforma.
Per restare aggiornato sui prossimi rilasci di inTouch consulta la roadmap: Link
Automazioni, Journey e gestione dell’audience
Creazione dei percorsi
Le piattaforme mettono a disposizione editor visuali per la creazione di workflow basati su trigger, azioni, attese e condizioni. Le automazioni possono reagire agli eventi e guidare il contatto attraverso percorsi strutturati.
Se stai valutando un'alternativa a Brevo, l’approccio di inTouch ai Journey è da prendere in considerazione perché i flussi sono progettati per adattarsi dinamicamente ai dati disponibili e ai comportamenti dell'utente, consentendo di orchestrare comunicazioni personalizzate su più canali all'interno dello stesso percorso.
Segmentazione e utilizzo dei dati
La qualità delle automazioni dipende in larga misura dalla capacità di organizzare e utilizzare correttamente i dati dei contatti.
Sia Brevo che inTouch mettono a disposizione segmenti dinamici che possono essere costruiti utilizzando attributi demografici, geografici e comportamentali, oltre a informazioni provenienti da integrazioni esterne. Questi dati possono alimentare sia campagne singole sia Journey automatizzati, contribuendo a mantenere coerente la comunicazione lungo tutte le fasi della relazione con il cliente.
Analisi dei risultati
La qualità delle automazioni dipende in larga misura dalla capacità di organizzare e utilizzare correttamente i dati dei contatti.
Sia Brevo che inTouch mettono a disposizione segmenti dinamici che possono essere costruiti utilizzando attributi demografici, geografici e comportamentali, oltre a informazioni provenienti da integrazioni esterne. Questi dati possono alimentare sia campagne singole sia Journey automatizzati, contribuendo a mantenere coerente la comunicazione lungo tutte le fasi della relazione con il cliente.
Integrazioni, infrastruttura e supporto
API, webhook e collegamenti con i sistemi aziendali
Sia Brevo che inTouch mettono a disposizione API REST e webhook per consentire lo scambio di dati con sistemi esterni e la creazione di integrazioni personalizzate.
Entrambi attribuiscono grande importanza alle integrazioni, consentendo di lavorare in sinergia con gli altri sistemi aziendali.
Supporto nella configurazione e nei progetti di messaging
Brevo offre un supporto via email per i piani Free, Starter e Standard, aggiungendo onboarding, 1 ora con un esperto Brevo e confronto con deliverability specialist per il piano Professional e un confronto con un Customer Success Manager per i piani Enterprise.
inTouch prevede un supporto via email per il piano Free, mentre per il piano Suite anche onboarding e consulenza con un esperto di deliverability. Ulteriori tipologie di supporto si possono ottenere su richiesta e comprendono assistenza tecnica, consulenza e integrazioni su misura.
Esempio di utilizzo di inTouch
Per comprendere meglio come funziona la piattaforma inTouch, vediamo un esempio legato ad un’esigenza molto comune: la gestione dei rinnovi di abbonamento.
Attraverso il Journey Builder è possibile creare un flusso automatizzato basato sulla data di scadenza dell'abbonamento. La data e lo stato dell’abbonamento devono essere aggiornati manualmente o attraverso delle integrazioni. Quindici giorni prima della scadenza, il sistema invia una prima email di reminder con tutte le informazioni necessarie per il rinnovo.
A questo punto il percorso può adattarsi automaticamente al comportamento dell'utente. Se il rinnovo viene completato, viene inviato un SMS di conferma. In caso contrario, il Journey prosegue con un secondo reminder tramite RCS, sfruttando un messaggio più visibile e interattivo.
Dopo un'ulteriore verifica, il flusso si divide nuovamente: gli utenti che hanno rinnovato ricevono una conferma finale, mentre chi non ha completato l'operazione riceve un SMS che comunica la scadenza dell'abbonamento e le eventuali azioni da intraprendere.
Questo esempio mostra come inTouch permetta di coordinare Email, SMS e RCS all'interno dello stesso Journey, utilizzando ciascun canale in base al contesto: l'email per comunicazioni più dettagliate, l'RCS per favorire l'interazione e l'SMS per notifiche rapide e immediate. Il risultato è un processo automatizzato che adatta le comunicazioni alle azioni compiute dall'utente, senza richiedere interventi manuali.
Quando valutare inTouch come alternativa a Brevo
Potrebbe essere utile valutare inTouch se:
- vuoi utilizzare Email, SMS e RCS nella stessa piattaforma;
- hai necessità di lavorare con contatti illimitati e slegare il costo della soluzione da fattori come numero di liste e contatti;
- utilizzi già CRM, ERP o sistemi proprietari e devi solo integrarli;
- lavori con strutture multi-account, reseller o agenzie;
- il messaging rappresenta una componente centrale del progetto;
- desideri utilizzare RCS come parte della strategia di customer engagement.
Quando Brevo potrebbe essere più adatto
Brevo può essere una scelta da valutare se:
cerchi una piattaforma che affianchi all’email marketing un CRM integrato e strumenti per la gestione commerciale, oppure se WhatsApp e notifiche push sono requisiti centrali del tuo progetto.
Verifica quali funzionalità sono comprese nel piano scelto e quali richiedono prodotti o componenti aggiuntivi, confrontando il costo complessivo sulla base delle tue esigenze.
Passare a inTouch
Passare a una nuova piattaforma non significa soltanto migrare dati o configurare nuovi strumenti. Significa ripensare il modo in cui dati, canali e customer journey collaborano per creare un'esperienza coerente per clienti e utenti.
Il passaggio a inTouch può essere pianificato con il supporto del nostro team, può avvenire in autonomia o con un onboarding guidato, e una consulenza più approfondita con l’obiettivo di migliorare le performance e ridurre criticità tecniche o operative.
Domande frequenti
inTouch può essere considerata un'alternativa a Brevo?
Sì. Entrambe le piattaforme consentono di gestire campagne, automazioni e customer journey. La scelta dipende soprattutto dai canali utilizzati, dalle esigenze di integrazione, dal ruolo che email, SMS, RCS ricoprono nel progetto e dal supporto necessario.
Posso utilizzare Email, SMS e RCS nello stesso Journey?
Sì. I Journey di inTouch possono combinare Email, SMS e RCS all’interno dello stesso flusso, attivando comunicazioni differenti in base a eventi, condizioni e comportamenti degli utenti. Questo permette di gestire strategie di customer engagement multicanale da un unico ambiente.
È possibile utilizzare gli RCS con Brevo?
Al momento delle verifiche effettuate non è indicato nell’offerta pubblica consultata. inTouch supporta invece gli RCS come canale nativo, consentendo di utilizzare messaggi con identità verificata, contenuti multimediali, pulsanti e call to action interattive.
Come posso capire quale piattaforma è più adatta alla mia azienda?
La scelta dipende principalmente dai canali utilizzati, dal volume delle comunicazioni, dalle esigenze di integrazione e dal tipo di customer journey che si desidera costruire. Una demo e un’analisi preliminare possono aiutare a confrontare le due soluzioni sul proprio caso d’uso specifico.
Brevo e inTouch utilizzano lo stesso modello di prezzo?
No. Brevo propone 5 piani di sottoscrizione con funzionalità e limiti che variano in base al piano scelto e elementi aggiuntivi acquistabili a parte.
inTouch utilizza una struttura più semplice con due piani e pacchetti e abbonamenti email e sms acquistabili separatamente. Oltre alla possibilità di aggiungere ulteriori funzionalità al piano Suite.
Come funziona il passaggio da Brevo a inTouch?
Il passaggio da Brevo a inTouch può essere gestito in autonomia oppure pianificato con il supporto del team rdcom.
Contatti, segmenti, template, automazioni, Journey e integrazioni con sistemi esterni possono essere valutati caso per caso per definire il percorso di adozione più adatto. In base alle esigenze dell’azienda, rdcom può supportare l’analisi preliminare, la configurazione della piattaforma e la ricostruzione dei flussi di comunicazione e dei Journey all’interno di inTouch.
inTouch si integra con CRM ed ecommerce?
Sì. inTouch può essere integrato con CRM, piattaforme eCommerce, ERP e altri sistemi aziendali tramite API REST, webhook e integrazioni dedicate.
Questo permette di collegare le comunicazioni ai processi operativi dell’azienda, ad esempio utilizzando dati provenienti da ordini, registrazioni, acquisti, richieste di assistenza o aggiornamenti del CRM per personalizzare campagne e automazioni all’interno di inTouch.
Pronto a testare l'alternativa a Brevo ideale per la tua azienda?
Verifichiamo insieme se inTouch risponde alle esigenze della tua azienda.
Nota di trasparenza
Confronto basato sulle informazioni pubblicamente disponibili sui siti ufficiali delle piattaforme e verificato in data 9 settembre 2026. Funzionalità, condizioni commerciali e caratteristiche possono cambiare nel tempo. I nomi e i marchi citati appartengono ai rispettivi titolari.
Fonti Brevo
